Mauvaise organisation au guichet retour marchandises ...
Mauvaise organisation au guichet retour marchandises le 24/9: 10 mn d'attente, une seule personne qui palabre entre un client mécontent, un responsable sav énervé et un responsable de rayon injoignable au téléphone. Tout ça sous le regard d'une employée inactive au guichet location désert et de 2 employées hilares et volubiles entrain de s'affairer derrière la paroi du comptoir sur les produits retournés. Arrivé à la caisse, je me mets derrière des clients mécontents et passablement excités et pour cause, la seule et unique caisse vient de fermer et une des caisses "libre service" est en panne sous le regard d'une dizaine de personnes qui attendent. Midi, l'heure c'est l'heure, quid des clients. Le service LM se détériore depuis un bout de temps. Heureusement la concurrence n'est pas loin!
Je vous invite à nous envoyer votre message et vos coordonnées à l'adresse suivante : [email protected], nous pourrons le transmettre à la direction du magasin.
Belle journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.
30 min d'attente!!! Est ce normal de faire attendre pour juste un renouvellement? Serait il possible de mettre en priorité les renouvellements avant les dossiees de 1er admission? Il faut savoir qu'on était 2 à attendre notre renouvellement et qu'on avait 5 dossier de crédit devant nous. Certes il y a une super pRome des finnocemment à aux 0 mais il faut penser aux clients déjà abonner! Déjà qu'on a de l'attente pour des renseignements ( ce que je trouve normal) mais la c'est trop! Je suis arrivée à 10h dans le magasin. Arrivée en caisse vers 11h 30. Il est 12h 04 et je ne suis toujours pas passer pour mon renouvellementravail! Il reste 2 personnes devant moi.
Merci dacancer pour essayer de trouver une solution.
