Plus jamais je n'achèterai de gros produits chez Leroy Merlin

J'ai acheté un radiateur qui est malheureusement tombé en panne cet hiver (il marchait très bien l'hiver précédent)...je l'ai emmené au SAV, mais avant j'ai appelé le magasin. L'hotesse m'a dit de ramener mon radiateur et qu'on allait me l'échanger...super. Je l'ai donc amené, et on me la pris pour l'emmener en réparation....mais rien en échange ! après avoir notifié qu'on était quand même en pleine saison hivernale, ils m'ont proposé un chauffage premier prix tout poussièreux....(pas du tout à hauteur de ce que j'ai emmené donc).

Aujourd'hui ça fait plus d'1 mois que je me retrouve sans radiateur....en plein hiver !! Ils ont commandé une pièce, que j'ai du changé moi-même (!!). J'ai donc fait le changement, mais ça n'a toujours pas fonctionné...du coup retour à la case départ...ils ont commandé une seconde fois la même pièce (qui a mis beaucoup plus de temps à arriver) et là je suis en attente qu'ils le testent pour savoir si la panne vient bien de là ou pas...(genre...il aurait peut-être fallu faire ça en premier ??) si ça ne marche toujours pas, ils me disent que ça vient surement d'un défaut électrique chez moi (bah voyons...ça marchait très bien, tout marche bien mais juste pour ce radiateur le problème vient de chez moi...).

J'ai demandé qu'ils m'en donnent un autre, ils m'ont répondu : "mais vous êtes sous garanti, on ne peut pas en sortir un autre du stock comme ça !" (pourtant la concurrence le fait !!!). Le radiateur avait moins d'un an (acheté en janvier 2016, en panne en décembre 2016) !

Chez Darty pour un appareil moins important que ça, j'ai emmené mon appareil en SAV, je suis tout de suite reparti avec un neuf pendant que l'autre partait en réparation.... => client satisfait.


Bref, gros achat chez Leroy Merlin ?? Fuyez !!!!! SAV nul nul nul ! l'horreur....