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Première et dernière fois que je commande chez Leroy ...

Première et dernière fois que je commande chez Leroy Merlin ! Mi-Avril je commande un pied de parasol et un parasol le tout pour 60€ afin d'essayer leur service de livraison. Suivi internet impossible à comprendre. Au téléphone on me dit que le pied a été livré sur la plateforme puis renvoyé pour un défaut quelconque. Personne par mail ou téléphone ne m'en avait averti , j'aurais pu attendre longtemps. Je demande lors le remboursement . En attente à ce jour. J'attends alors mon parasol qui est supposé arrivé à partir du 11 mais puisqu'il n'était plus en stock mi-avril. Par contre le paiement lui aura été immédiatement prélevé et perçu. Le parasol après un nouvel appel au service relation m'est livré sachant qu'il était bien sur la plateforme mais que personne ne pouvait me dire quand il pourrait être livré. Je le reçois enfin mais l'employé de livraison me dit qu'il n'est pas la peine de vérifier l'état du parasol puisqu'il a été bien protégé ! Au final en le déballant et après évidemment avoir signé le bon de livraison, je m'aperçois que le pied a été tordu et qu'il n'est pas droit ! De fait je ne demanderai pas de renvoi ou de changement ! C'est à se demander si Leroy Merlin ne fait pas de remballe avec des produits défectueux ! BREF !! ON NE M'Y REPRENDRA PLUS !

Par Christian Du Var il y a 7 ans
Bonjour Christian Du Var, Je prends connaissance de votre déconvenue concernant votre commande sur internet,et croyez bien que j'en suis navrée. Toutefois, je peux vous assurer que Leroy merlin n'a jamais eu l'idée d'expédier des produits abimés. Je vous recommande de joindre le service clients; Voici l'adresse mail du service : [email protected] Bonne journée Valérie
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

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