Problemes de SAV suite a achat en ligne.

Problemes de SAV suite a achat en ligne.
Bonjour a tous, j'ai de gros soucis de SAV suite a un achat en ligne d'une batterie pour appareil électroportatif. L'article qui m'avait été envoyé en Mars 2021 par Leroy Merlin - et non pas un vendeur tiers - (commande 2103477307) ne correspondait pas a la référence indiquée sur le site internet. Par consequent, la batterie ne se charge pas avec mon chargeur. Leroy Merlin m'avait indiqué avoir fait erreur sur son site (corrigé depuis) et ne proposait pas a la vente la référence qu'il me fallait. J'ai donc fait une demande de reprise/remboursement de l'article en Août 2021. Depuis, j'ai relancé tous les mois le service client qui a chaque s'excusait du délai de traitement et m'informait relancer son fournisseur... Plus de 4 mois après ma demande de reprise, je n'ai toujours pas été recontacté malgré ces relances. Je trouve que le délai de traitement de ma demande cumulé au nombre de relances est inadmissible pour une enseigne digne de ce nom....