Réclamation

Bonjour après avoir signé un devis d un montant de 4300e pour un portail alu est une motorisation somfy dans le magasin de saint Barthélemy d anjou (49) le 2 janvier 2018 le délai devait être de 6 semaines pour la livraison de la commande (24 février )ce délai écoulé l employé nous contacte pour un problème de verres car une partie du portail à des verres attendre encore 4 semaines de plus pour la livraison ce délai écoulé (début mars 2018)j appelle le magasin pour savoir si le portail était prêt réponse positive avec 1 semaine de retard arriver au déballage du portail catastrophe ce n était pas la bonne couleur taupe au lieu de gris clair donc retour du portail nous partons avec la motorisation arrivé à notre domicile qui est à 50kms du magasin nous deballons la motorisation elle avait déjà servie vu son état problème de préparation il mon donner un sav le lendemain j'ai rapporté la motorisation pour un échange avec du neuf et non de l occasion l employé nous recommande un portail avec la bonne couleur souhaité pour un retour normalement le 10 avril. Délai écoulé , le 12avril, je recontacte le magasin qui me signale un autre problème de couleur sur les lames de remplissage du portail fait qu'il recommande des nouvelles lames, le délai repoussé au 25 avril!
Nous ne sommes pas encore à cette date mais nous sommes pessimiste sur le bon déroulement de la livraison.
Nous sommes très déçu du suivi et les incidents au cours de cette commande de plus nous avons fait le trajet de 200 kilomètres pour rien!
Le service reste vraiment négliger surtout pour la somme de 4300 euros déjà débiter!
Nous avons choisi leroy merlin pour la qualité et sa bonne réputation, serions nous tromper?
Je voulais vous faire part du déroulement depuis le 2 janvier, date de la commande à aujourd'hui le 12 avril, décevant pour ce magasin qui je pense ne fera pas de nous des clients satisfaits et fidèle s'il n'y a pas de gestes commercial de la Part de l enseigne leroy merlin.
Cordialement.