SAV deplorable

Achat d'une carte cadeau le 25 juin 2021 sur le site internet de Leroy Merlin, prélevé immédiatement sur mon compte. Je devais recevoir la carte entre le 2 et le 6 juillet. N'ayant pas reçus la carte le 9 juillet je contact le service client et on me dit que je l'aurais le 1er Aout. Ce jour le 23 août je n'ai toujours rien. Malgré plusieurs appels au service client la situation n'est pas débloquée. Personne ne sait où est la carte et malgré mes demandes d'avoir un superieur, on ne me rappelle pas.
Tout ça pour une carte cadeau. La situation devient inadmissible