Service client catastrophique

J'ai passé commande fin décembre 2021. Cela fait presque deux mois que j'attends toujours mon colis.

J'ai appelé une dizaine de fois le service client qui est incapable de trouver des solutions. A chaque appel on me fait espérer un remboursement ou un renvoie du produit.

Aujourd'hui encore, on m'indique que finalement la personne que j'ai eu précédemment n'a mis en place aucune demande de remboursement ou de renvoie de produit. Du temps perdu et de l'argent aussi !

J'ai aussi contacté le SAV du site aussi par écrit, et sans surprise aucune réponse. En résumé un service client désagréable, menteur, et d'aucune utilité. La prochaine étape sera donc de saisir le médiateur de Leroy Merlin.