Service client inexistant

L étoile est la parce que c est la note minimum sinon il n y en aurait sûrement aucune....
Passé commande début septembre, en point relais, j ai finalement utilisé mon droit de rétractation dans le délai légal, le colis a été retourné, depuis j attend le remboursement de ma commande, nous sommes fin octobre..
Service client inexistant, 5 messages restés sans réponse, silence radio total, j ai donc appelé au numéro du service client, on me dit que mon remboursement est en cours, que je recevrais un mail très prochainement, 1semaine et demi:toujours rien, et toujours aucun remboursement...
C était ma première et dernière commande pour cette enseigne.

Bonjour Thérèse, afin de pouvoir faire le nécessaire pour votre remboursement, pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées et votre n° de commande par mail à l'adresse [email protected] à mon attention svp ? A bientôt. Fanny Service client internet

Par Leroy merlin il y a 4 ans

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