Service client minable !!! Voici le mail envoyé le ...

Service client minable !!! Voici le mail envoyé le 02/09/2018 suivi bien sur d'autres appels téléphoniques et à ce jour toujours aucun remboursement ni réponse .Voici la copie du mail envoyé :J'ai commandé le 30 juillet deux poignées de salle de bain pour un montant de 11 euros . Suite à un bug de votre site je n'ai reçu de confirmation par mail que le lendemain soit le 31 juillet. Pensant que ma commande n'avait pas été prise en compte j'avais recommandé ces deux poignées le matin même. Dès que je l'ai constaté j'ai appelé votre service client qui m'a précisé que les commandes étaient déjà en préparations que l'on ne pouvait pas en annuler une ,de refuser l'un des deux colis pour un remboursement. Ces deux colis devaient m’être livrés dans un point relais.Ce pont relais étant saturé il aurait refusé le 4 aout mes livraisons . Depuis aucune nouvelles et surtout aucune livraison ni remboursement malgré mes trois appels à votre service client et au service colissimo de la poste.Deux colis égarés quelle honte!Aucun remboursement de votre part en 30 jours me parait exagéré , je vous serai donc gré de recréditer mon compte de 22 euros le plus rapidement possible.