Suivi des produits garantie

Bonjour
Je viens vous faire part de mon expérience sur un achat d'un poêle Freeport modo installé par la société Kbane (Leroy Merlin)
Installation faite par un vrai professionnel
La mise en service par deuxième professionnel
Après quelques jours de fonctionnement anomalies A05 persostat qui met le poêle en défaut. Après analyse joint de porte réservoir pellets défectueux.
Appel SAV freepoint qui me réponde que le joint est une pièce d'usure (deux mois depuis la date d'achat) est non prise en garantie.
Deuxième étape un courriel à la société Kbane pour faire part de mon problème qui me réponde poliment qu'il s'occupe de mon problème.
Vu le climat actuel je n'ai pas attendu et procédé au changement du joint moi même.
Vive la réactivité et la prise en charge des problèmes sous garantie
Grosse déception pour un client fidèle Leroy Merlin