Je viens également de faire une expérience catastrophique avec cette Enseigne. Une commande faite en ligne en MAI jamais livrée... En désespoir de cause j'ai annulé et demandé le remboursement. Le virement est soi-disant effectué depuis une semaine bientôt et devinez quoi ? Il n'y a toujours RIEN sur mon compte bancaire !!! J'en arrive à la Mise en Demeure et au Service Juridique !
Leur méthode est la suivante : Ils exigent de la clientèle le paiement immédiat des commandes qui ne seront jamais livrées. Quand les gens sont las d'attendre ils annulent leur commande et demandent à être remboursé. C'est sans connaître leurs méthodes de fonctionnement dans l'art de spéculer avec de l'argent qui ne leur appartient pas. Ces commandes laissées en souffrance pendant des semaines voire des mois, payées d'avance, par plusieurs centaines de personnes qui, par la suite, sont contraintes d'annuler et demander le remboursement des sommes versées ; tout cet argent versé à Leroy Merlin représente une cagnotte faramineuse qui fait "des petits" pour eux ! Car le combat sera rude avant que votre remboursement ne réintègre votre propre compte bancaire, croyez-moi !
Ils peuvent avoir une Fondation ou sponsoriser des bateaux pour faire parler d'eux partout, ils n'ont vraiment pas de quoi hisser le grand pavois !

Bonjour à tous,

Je suis navrée de vous lire.
Nous subissons actuellement quelque dysfonctionnement et notre délai de réponse aux commandes internet et de ce fait retardé lui aussi.

Rassurez-vous, une réponse sera apportée à tous les mails envoyés à : [email protected]

Nous nous efforçons de résoudre la situation au plus vite.

Bien à vous,
Ludivine
Relation client Leroy Merlin

Votre expérience ne me rassure pas , cela fait des nuits que je ne dors plus à cause de ça... maison en chantier, compte débitée et commande non livrée...et aucune réponse de LM. Désespérant ! Je souhaite annuler et être remboursé mais visiblement c'est le parcours du combattant !