Une honte !!! Des escrocs !

Une honte !!! Des excrocs !
J'ai commandé un climatiseur le 23 juin 2019 ..colis qui n'est jamais arrivé ...j'ai du attendre 8 nous pour pourvoir demander le remboursement ..une fois remboursement demandé on me dit faut attendre 10 jours et dix jours après aucune nouvelles de remboursement !!!
J'ai 300 euros qui m'ont été débités ya presque 1 mois ( j'ai même pas marchandises) et toujours pas rembourser ..
Cela s'appelle tout simplement du vol et de l'escroquerie ! Dois je déposer plainte ?!
Pour enfin avoir mon dû !