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SITE A EVITER ABSOLUMENT

Bonjour , si je pouvais mettre O étoile je le ferai !!! Nous avons reçu un canapé dans un état déplorable . Nous avons fait appel au SAV du site , qui après plus de 15 minutes d'attente nous a demandé d'envoyer un mail . Ce que nous avons fait . Nous avons reçu une réponse automatique nous expliquant que notre demande serai traité dans les 15 jours . Et depuis maintenant 3 semaines ... Pas de réponse , silence radio ! C'est une honte car les 850 euros eux ont bien été encaissé par ce site peu scrupuleux . Surtout n'achetez rien sur ce site !!!!!! Soyez bien attentifs aux différents avis et vous verrez que nous ne sommes pas les seuls à s'être fait avoir !!!

Par Luca il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/04/2021

J'ai commandé un quad pour l'anniversaire de mon fils ...

J'ai commandé un quad pour l'anniversaire de mon fils avec des accessoires. Apres la date de livraison prévu, j'appelle le service et on me dit que ma commande a été bloqué suite une couleur d'un accessoire non disponible. Donc pas de cadeau pour l'anniversaire de mon fils. Impossible d'avoir des accessoires stipulés en stock sur le site car non disponible en réel. On me dit que l'on m'envoie le quad en express! Après avoir harcelé pendant 3 semaines le service client j'ai reçu le quad au bout d'un mois de commande.
Pour le remboursement des accessoires j'ai du appelé constamment le service client avec des conseillers qui ne faisaient pas leur travail. J'ai réussi a tomber sur "une responsable Alexia"qui a bien fait son travail ou j'ai reçu le remboursement 48h après l'appel et un geste commercial de 20e pour la gestion honteuse de mon dossier.

Par Peter il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/05/2021

Honteux : Je déconseille fortement d'acheter sur ce site.

Je déconseille fortement d'acheter sur ce site. Je n'ai jamais vu un retard aussi important et toutes les personnes chez eux ne daigne répondre pour donner des informations. Ce retard m'a fait dormir par terre pendant un mois et impossible d'avoir de compensation ni de geste commercial malgré 159 € de frais de ports payés. C'est honteux.
A fuir

Par Michael il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/04/2021

Catastrophique

Ne pouvant mettre 0 je mets une étoile.
J’ai commandé une table basse , au bout de 2 mois , 4 colis reçus et plus d'une dizaine de réclamations auprès du SAV via le formulaire , téléphone et mail, je n'ai toujours pas en ma possession tous les éléments de la table commandée et ne peux la monter et l'utiliser. Toujours pas de retour du service client .
C'était ma première commande sur ce site , résultats catastrophiques

Par MQUEF il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/04/2021

Honteux

Ne pouvant mettre 0 je mets une étoile.
J’ai commandé une table en marbre avec un délai de livraison de plus de 2 mois. Une fois reçu le colis ne correspondait pas à la commande. J’ai appelé des dizaines de fois le service client (qui est très désagréable) pour demander le remboursement. Ils ne veulent rien entendre.
Évitez de commander sur ce site : qualité du service client 0, description des produits mensongères, délais de livraison très long, qualité des produits médiocre...

Par Malika il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021

Nul, à éviter

NUL !!!
Commande de quad électrique pour l anniversaire de mon fils.
Je commande un modèle qui est dispo sur le site, ils annulent la livraison pour un problème de transporteur. Ils me disent que ce quad n'est plus dispo et que je dois en choisir un autre. Sur les 40 modèles de dispos sur le site, ils n'en ont au final que 3 ou 4 (les plus chers).
Donc je refais une commande, qui n'arrive pas dans les délais. Le service client n'a aucune information sur la livraison. Aucun dédommagement... A FUIR DE TOUTE ÉVIDENCE !!!

Par MARC il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021

J’ai commandé un quad

J’ai commandé un quad
Mon mari a attendu 7 h le colis par le transporteur
J’appelle le soir on m’informe par mail que le colis ne sera pas livré on me propose un remboursement dans les 4-8 jrs ainsi que le choix d’un autre article de qualité supérieur avec un rajout de 392 euros de ma part qui n’est pas stipulé dans le mail par contre je rappel on me dit on vous fait un geste de commercial de 30 euros.

Par Manuela il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/04/2021

Reçu cassé mail envoyé le jour même et toujours pas ...

Reçu cassé mail envoyé le jour même et toujours pas de réponse après trois relances donc attention pour vos commandes car il n y a pas de retour sav a ce prix allée voir chez le confrère pour 20 €de plus il y des réponses
Dommage
Pour info livraison breuillet 91650 au nom
De boud....

Julien

Par Julien il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/04/2021

Pocket bike commandée en novembre recu fin janvier ...

Pocket bike commandée en novembre recu fin janvier et pas le model commandé et en plus tubes de fourche tordu et té de fourche cassé alors que le carton était nikel et le sav ne veux rien savoir. Site à éviter dossier à la répression des fraudes monté.

Par Moidu51 il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/04/2021

Commandé un quad 49cc à plus de 400€ et reçus un évier....

Commandé un quad 49cc à plus de 400€ et reçus un èvier et un meuble. Le transporteur devait prendre contact avec moi pour la livraison. Rien a été fait. Je fait réclamation par mail, pas de retour, suite à ça 4 appels 1h30 à chaques fois pour avoir quelqun. On me donne un bon retour pour les colis alors que j'en ai reçus 2.... De nouveau le transporteur doit prendre contact avec moi, rien est fait. Je retéléphone et là on me dit que je dois me débrouiller pour les déposer à la poste belge avec un seul bon et 2 colis volumineux.... OK... je vais à la poste. Ahh non monsieur le bon que vous avez n'est pas scandale chez nous et les colis sont trop lourd.

Je suis sans nouvelles avec aucun remboursement.

Bref une étoile est encore trop pour une société aussi nulle en tous point, en particulier sur la fiabilité et le service.

Par Nohwenn il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/03/2021

Fuyez ce marchand

ma commande du 11/03 était indiqué "livraison sous 3 à 5 jours".
Sur le suivi il est indiqué "Livraison prévue entre
le 16/03/2021 et le 22/03/2021.". On est loin du 3 à 5 jours.

Nous sommes le 25, et toujours pas livré.

le SAV est injoignable (2x 1/2 d'attente)

Par Ken-Obi-Wan il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/03/2021

Fuyez !!!

Je vous conseille de ne JAMAIS commander sur ce site. J'ai reçu un quad pour le Noël de mon fils, le quad est arrivé avec les freins cassés. De plus la selle est non conforme, elle ne s emboite pas sur le quad laissant un jour énorme. Je l'ai montré à mon garagiste qui l'a bien stipulé sur le devis de réparation des freins. Le SAV est injoignable et dès que je réussi à les avoir ils vous mène en bateau, ils vous disent qu'un remboursement sera effectué dans les 48heures ce qui est complètement faux. Je n'ai malheureusement pas regarder les avis sur ce site avant mon achat, je regrette beaucoup.

Par VANESSA il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/12/2020

HONTEUX !

HONTEUX !
Mauvaise expérience !
Sur 3 articles reçus, 2 arrivés cassés, aucune réponse à mes mails et à mes messages, aucun geste commercial, aucun remboursement. 252 euros pour 1 meuble au final ça revient cher... Vraiment à fuir ! En plus aucune possibilité de laisser un avis défavorable sur leur site, ils filtrent ! Mieux vaut commander chez leur concurrents Amazone ou C discount au moins eux assurent un service après vente digne de ce nom.

Par Vivi il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/01/2021

j'ai commandé une colonne de salle de bain qui est ...

j'ai commandé une colonne de salle de bain qui est arrivé avec une pièce manquante. J'ai contacté le SAV le 23 octobre 2020 et aujourd'hui 11 décembre 2020 toujours aucune solution de trouvée par LESTENDANCES.FR...
Je relance par mail et via appel téléphonique toutes les semaines ... mais rien absolument rien ne se passe MÊME PAS UNE PROPOSITION DE REMBOURSEMENT RIEN! RIEN! RIEN !
Ne jamais commander sur ce site

Par Herve il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/12/2020

Le 8 novembre je commande une trottinette à 498€ le ...

Le 8 novembre je commande une trottinette à 498€ le lundi 9 novembre le sav m'appelle et me propose une autre mais moins chère à 475€ ,je dit ok et demande à me faire rembourser la différence 23€. Depuis le 9 novembre aucun remboursement j'ai appelé 5 fois on me dit que j aurais un remboursement sous 48h mais toujours rien. Je veux renvoyer le colis dessus mais le sav ne répond à aucun message. Une société de voleurs n'acheter surtout pas chez eux fuyez

Par Boisselier il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/11/2020

commande 161527 du 17 aout 2020 achat annuler le 18 ...

commande 161527 du 17 aout 2020 achat annuler le 18 aout en cours de remboursement avec toujours les même messages automatique soit un remboursement sous 72 heurs et jamais de remboursement j'ai donc due faire une mise en demeure faire appel à un médiateur (il ne réponde pas à ce médiateur) signaler a la direction départementale de la protection des populations de paris mais aussi j'ai fais appel à une association de consommateurs avec pour ordre de refuser tout colis car je me suis rétracter sur mon achat et qu'il est prévu un remboursement ,la prochaine étape si je n'ai toujours pas de résolution déposer une plainte et Saisir le juge des contentieux de la protection.
Je vous tiendrais informer j'ai fais tout ce qu'il faut pour faire valoir mes droits bon courage à tous

Par Françoise il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/09/2020

Le 06/08/2020 j'ai passé commande pour 4 chaises soit ...

Le 06/08/2020 j'ai passé commande pour 4 chaises soit disant disponibles en 3 -7 jours. Le paiement a été effectué et débité lors de la commande, depuis impossible de se faire livrer. J'ai annulé la commande comme prévu dans le règlement, pas de problème pour l'annulation soit le 21/08/2020 , après plusieurs relances et un dépôt de plainte il a fallu attendre le 06/04/2021 soit 8 mois pour être remboursé.

Par ALbert il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/09/2020

Voulant faire un cadeau à mon jeune fils de 3 ans j'ai ...

Voulant faire un cadeau à mon jeune fils de 3 ans j'ai commis la grave erreur de commander sur se site se je jour la j'aurais mieux fait de me couper une main !!! Maintenant il me doivent 533 euros il font les mort mais il est or de question que je reno ce a cette argent je les traine en justice et je leurs réclamerait même des intérêt !!!!

Par Olivier 89 il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/09/2020

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