Couleur du produit non conforme. Je demande la reprise..... et là on me dit que les frais de retour sont à ma charge.... mais comme écrit dans leur mail, vu les tarifs important pour envoi en chine, il me propose un avoir de 35% ou un remboursement de 30%..... Trop fort ! Acte commercial illégal et inadmissible. Certes il rogne sur leur marge mais reste persuadé que c'est déjà pris en compte et qu'il se grade une bonne marge malgré les 30% de rabais !!!! SITE A FUIR
J'ai commandé une paire de chaussures de vélo VTT (un peu plus de 40 EUR avec les frais de port). Lorsque j'ai reçu ces chaussures, elles étaient trop petites. La réponse du service client a été qu'il s'agissait d'une taille chinoise... Je ne savais pas que la taille 44 en Chine chaussait plus petit que la taille 44 en Europe... Qui plus est le niveau qualitatif était juste déplorable. Bref, je demande de renvoyer l'article sur leur site. La réponse m'a beaucoup surpris... A savoir qu'ils vous proposent royalement de ne pas renvoyer l'article car ça coûterait grosso modo la moitié du prix de l'achat... Et ils vous proposent de conserver les chaussures (non merci, elles ne me vont pas) et d'accepter 20% du prix de l'article en bon d'achat sur le site ou 10% en remboursement... C'est juste lamentable... Ce sont des marchands de tapis et visiblement, ce site n'est pas du tout à la hauteur des attentes des consommateurs occidentaux. Je déconseille fortement de passer par ce site pour tout achat en ligne. Pour moi, c'est une pure arnaque !
Lamentable
Prix interessant mai site Chinois "masqué".D'après l'annonce les articles se trouvaient en France et la livraison était annoncée sous 4 à 5 jours. En fait cela a mis pratiquement un mois (25 jours pour être précis) pour qu'au bout du compte il manque plus de la moitié des articles commandés et bien évidemment payés. Service après vente pointilleux auquel bizarrement ne parviennent pas les pièces jointes qu'à sa demande on lui adresse (photo du colis -conservé par miracle - ainsi que des articles reçus), . Finalement le site reconnaît ses torts et promet l'envoi du "complément" Cela va bientôt faire 2 mois et.....rien.
Nouveau message au service client (avec beaucoup de difficultés mon dossier "litige" ayant été clôture par le site..) Réponse cette fois en anglais me donnant la marche à suivre pour contacter le service client..........
Bref à fuir si vous souhaitez une livraison rapide et ne souhaitez pas être volés sur la marchandise reçue
J'ai commandé une montre sur le site Lightinthebox.com. Le transporteur (DHL) m'a réclamé, à la livraison, des droits de douane de 27 € qui n'avaient jamais été mentionnés à la commande. La montre coûtant 31 €, ces frais de douane doublent son prix.
Le site m'a signifié que si je ne payais pas les 27 €, le produit ne me serait pas livré et ne me serait pas non plus remboursé.
Je commande énormément par Internet depuis des années, je n'ai jamais vu un site faire payer un montant supérieur au montant annoncé lors de la commande (le doulev !). Un site affiche un prix net global comprenant l'ensemble des frais d'envoi, sans mauvaise surprise.
Les échanges avec Lightinthebox n'ont pas permis de trouver une solution avec eux. Ils m'ont répondu que je n'avais pas souscrit leur assurance fiscale, et que je n'avais donc aucun recours ! Au point où j'en suis, je vais donc avoir payé un produit que je ne recevrai pas.
Je ne comprends pas comment ce site a encore la possibilité de faire du commerce en France malgré tous les témoignages que l'on trouve dès que l'on fait une recherche sur Lightinthebox ! C'est honteux et pour ma part je vais tout faire pour que d'autres clients ne se fassent pas arnaquer comme moi-même je l'ai été. Commande en cours depuis le 30/11, il s'agissait d'un cadeau de Noël pour un enfant, le délai de livraison devait être de 8 jours... Nous sommes le 22 décembre, ma commande est soit disant bloquée à la douane mais apparemment c'est l'excuse classique ! J'ai demandé le remboursement de ma commande puisque de toute façon je ne pourrai pas offrir le cadeau pour Noël et on me donne des réponses incompréhensibles... Bref ce site devrait être fermé purement et simplement plutôt que laisser les gens se faire voler leur argent sans scrupule !
N'achetez pas sur ce site grosse arnaque, vendeur qui ne signale pas que pour l'achat d'un colis a 60 euros vous devez en payer 30 au transporteur . Article détruit par DHL a la demande de lightinthebox ,donc pas d'article ni de remboursement après plus de 3 mois et 90 euros dépensés. Pourtant email toutes les semaines mais vendeur et site qui se fiche du SAV et des clients qui nous prends pour des pigeons.
Partageons nos expériences , il faut que ces méthodes de voyous cessent
Surtout n acheter pas sur se site j ai acheter un article à 188 euros J ai payer en plus 54 euros de frais de douane l'objet reçu sa Ne fonctionner pas j ai du le renvoyer car je les acheter part Paypal j ai payer 38 euros de frais de port et Paypal rembourse maxi 30 euros 8 euros de perdu après c était tout un combat pour récupérer mets 188euros 1 mois d attente 1 mois
En tout j ai perdu 54 euros de douane et 8 euros éviter d acheter j ai eu les frais de douane sont chère et si sa fonctionne pas les frais de douane sont pour votre poche
Déjà j ai payer part PayPal pour être rembourser si vous payer part PayPal mais tout les jours faut envoyer des mail à PayPal car leurs lignes téléphoniques et fermer
Méfiez-vous.
J'évite de commander sur Lightinthebox un article qui existe en plusieurs modèles (sauf si ça m'est égal) car ce magasin ou ses vendeurs ne livrent jamais celui qui est commandé et décrit sur le site.
Et parfois ils ne livrent pas le matériel.
Lightinthebox est un site malhonnête encaissent les fonds et ne livrent pas les articles commandés. Pas de service réclamations compétent. Raconte absolument n importe quoi. Ne rembourse pas les clients escroqués ! après
des semaines de réclamations.
Plus jamais !
Je partage 0 pour light in the box ! Des arnaqueurs ils se sont prelever sur mon compte bancaire après un achat que j'ai fait en avril 2020
Mais aucuns numéro de commande aucuns suivi aucun mail de confirmation
Ils me disent que je n'ai pas effectuer d achat et je n'ai aucun moyens de me faire rembourser voleurs
J'ai passé commande pour un luminaire le 22/01/2020 .Nous sommes le 09/05/2020....
Je n'ai jamais reçu ma commande que j'ai payé 179,77€ Frais de port compris.
J'ai fait une réclamation et la réponse est: commande envoyée et livrée....
Comme seule preuve le lien du service de livraison.
J'ai envoyé un mail et l'on m'a proposé de me rembourser 100€....J'ai refusé et J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse!!!
Cerise sur le bateaux; piratage de ma carte bleu ...Je ne peux être sur que les 3000€ retirés sur mon compte via ma carte bleu sont liés avec ma commande , mais je n'ai pas fait d'autre achat sur le net.
A vous de voir
Mon mail est factuel et je vous le livre afin que vous puissiez vous faire une idée avant de passer commande!
J'ai passé une commande chez LightInTheBox il y a exactement 2 mois (50$) et je n'ai toujours rien reçu. À chaque fois que je contacte leur service à la clientèle, ils me demandent d'être patiente et de ne pas m'inquiéter. Lors de ma dernière tentative, aujourd'hui, ils ne m'ont même pas renvoyé un de leurs messages automatisés mais m'ont simplement renvoyée à leur service à la clientèle. Du coup, je tourne en rond.
Je pense ne jamais recevoir ma commande, ni revoir la couleur de mon argent.
C'est une l'arnaque totale !
Commande passée il y a 3 semaines. Aucune nouvelle depuis. Impossible de les contacter. La plate-forme mutualisée qu'ils utilisent pour le SAV ne fait jamais aboutir les appels jusqu'à eux et, contrairement à ce qui est indiqué ce n'est pas 2.99x l'appel + prix d'un appel local mais 2.99x l'appel + 2.99€/minute !
Lightinthebox et miniinthebox sont de grosses arnaques
Ne commandée pas sur ce site j'ai passe une commande en novembre 2019 et j'attends toujours. Malgré plusieurs mail pas de réponse c'est un dite frauduleux et une grosse ar aque
Bonjour j'envoie un mail par jour et aucune réponse. Depuis novembre j'attends ma commande qui n'est toujours pas livrée. Et le remboursement se fait attendre bien évidemment. Ce site est frauduleux il devrait être fermé
Par Realeil y a 4 ans
Bonjour, j'ai eu le même problème, car après retour de mon colis avec l'accord de lightingbox (en Chine et à mes frais) le colis a été refusé et m'a été retourné.
Aucune réponse à mes mails
Ce sont des voleurs!!!!!
Ce message sera effacé si lightingbox fait le nécessaire pour me rembourser l'intégralité de mes frais et de ma commande
Bonjour, J'avais pourtant cherché des avis sans en trouver avant de cliquer sur passer commande. J'ai dû mal chercher et c'est bien dommage !! En effet, commande passée le 27 nov, envoyée soit disant le 28/11 sans qu'elle ne soit jamais arrivée, délai annoncé 2-3 jours. On est mi-décembre ! Pour couronner le tout la commande a disparu de mon compte et impossible de faire 1 réclamation sans qu'il y ait une commande en cours. C'est vraiment une grosse arnaque!!! Je me suis aperçue seulement à ce moment-là que c'était 1 site chinois ... Ne commandez rien sur ce site!!
C'est du vol. J'ai été stupide dans ma précipitation, je n'ai pas vu que le site était chinois. Je n'aurais jamais dépensé mon argent sur ce site si j'avais été plus rigoureuse, je ne peux m'en prendre qu'à moi même.
Moi c'est encore autre chose, on m'a bien envoyé mon colis mais on m'a prévenue trop tard qu'il était arrivé. Normalement ils le gardent 15 jours à la poste, au bout de 6 jours (6 jours après avoir été prévenue par email de l'arrivée de mon colis,) j'ai voulu le retirer, confiante, or ce dernier avait été retourné à l'expéditeur depuis deux jours (j'avais donc seulement 4 jours pour le retirer car ils m'ont prévenue bien trop tard, c'est de la pure incompétence, ils sont dépassés.) La poste m'a bien assuré qu'ils avaient gardé le paquet 15 jours.
Moralité : il faut acheter français ou au moins UE, mais surtout LIGHTINTHEBOX sont incapables de gérer correctement les ventes, donc il y a de grandes chances que vous ne receviez jamais le produit pour lequel vous avez pourtant payé.
Ils sont juste pas compétents du tout, à la ramasse. Ils ne gèrent pas l'offre et la demande et emploient surement des personne sous qualifiée . Mieux vaut acheter sur n'importe quel site plutôt que celui là. Et choisir un pays qui a des pratiques plus honnêtes et capable de corriger leurs propres erreurs du à l'incompétence.
Le commerce est pourtant simple, quand on achète un produit, on doit le recevoir.
Désolée mes amis chinois, vous avez encore beaucoup à apprendre des pays européens, on ne m'y reprendra plus à commander quoi que ce soit chez vous.
Je suis tout à fais d'accord sur le fait que cette société escroque ses clients et ne respecte ni les commandes, ni les courriers (mails) qui luis sont adressés !
et oui ma commande 1910160634325071 datant du 16 octobre, est marqué comme expédié en plus en plusieurs colis mais depuis je n'ai rien reçu, a part des notifications comme quoi mon statut n'a plus bouger et qu'il faut contacter l'expéditeur, que bien sur je ne connais pas
est-e que j'aurai un jour mes colis ??
ON PEUT SE POSER LA QUESTION
pourtant j'vais vu des bon commentaire sur le site, j’attends de leur nouvelle
Bonjour, J’ai commander le 23 /09/19 un costume commande 1909231234115011 a la suite jai eu un problème je souhaite annuler la commande . J’ai bien sûre contacter le service clientèle qui ne m’a pas donner de suite ma proposer plusieurs propositions qui ne me conviennes pas je souhaite tout simplement être remboursé. Je n’est toujours pas de nouvel alors qu’il est mentioner « satisfait ou remboursé » ou encore « annuler avant 48h apres avoir passer la commande remboursement interagle » a ce jour je reste sans nouvel j’ai payer un montant de 111,18€ et je souhaite être remboursé car cest une grande sommes pour moi. Malgré mes plusieurs messages je n’est toujours pas de nouvelles. C’est pour cela que je vous contacte par mail a fin de m’aider. Merci Je veux annuler la commande 1909231234115011 et être remboursé intégralement de 111,18€ Bonne journée
