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Frais de douanes et réception tardive

Bonjour,
J'ai effectué une commande en Envoi Express le 23 mai 2021 avec une livraison estimée vers le 02 juin ( même en prenant en compte les délais de préparation et de livraison, cela nous ramenait au 4 juin maximum).
Je viens de recevoir un message de DHL me demandant de payer EUR 39.50 de droits et taxes et m'informant que le la livraison était prévue le lundi 07 juin.
Malheureusement, j'avais besoin des vêtements et accessoires commandés pour un anniversaire ayant lieu le samedi 05 juin, et n'avons donc plus d'intérêt à recevoir ce colis.

Je souhaiterais donc ne pas payer les taxes de douanes, ne pas recevoir le colis et être remboursée. Comment faire ?

Par Esther il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/06/2021

comment retrouver 3 commandes payées par carte gold ...

comment retrouver 3 commandes payées par carte gold master card1964 aujourd'hui 16/01/2020. Au total plus de 100 €. il s'agit de 3 modèles de cheveux de femme. Je n'ai pas pu enregistrer ces 3 commandes. Merci de m'aider a les retrouver. Je n'ai rien, pas de numero.

Par TREMLET il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/01/2020

Produits originaux mais...

Ce site propose de belles choses, notamment en ce qui me concerne, des chaussures originales. Trois bémols : ils ont rarement ma taille (40), le second bémol est la lenteur de la livraison. Commandez vos chaussures d'été en hiver et inversement. Et le 3ème, est le manque total de respect du service après-vente internet. Aucune réponse de leur part malgré mes nombreuses relances.
C'est dommage.
Toutefois, je continuerai à leur commander des chaussures, que je trouve originales.

Par Sanfil il y a 7 ans
Date d'expérience le 01/01/2019
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