idem pour moi, je suis allee chez longchamps avec 2 sacs qui presentaient des marques sur le cuir, le vernis abimé ... ils m' ont dit ne plus utiliser ce cuir car trop fragile ... les conseilleres qui m' ont reçue rue saint honoré a paris m' ont dit qu' elles allaient demander un avoir pour que je puisse acheter un autre sac de leur marque ... j' attends toujours ... vraiment pas commercial, ils vendent leurs sacs cher et apres ils ne nous connaissent plus ... comme on dit chacun sa m................ !!!!!!!