Aucun remboursement depuis un mois après retour commande
Voilà plus d'un mois que je retourne ma commande ainsi que le formulaire de rétractation et depuis PLUS AUCUNE NOUVELLE ! A part le service client qui, a la réception de mon colis me demande si je veux un remboursement ou bien un autre envoi de ma commande (pas très perspicaces). Depuis voila 3 mails que je leur envoie afin de leur demander ce remboursement (ce que normalement je n'ai pas à faire puisqu'ils sont censés remboursés sous 2 semaines MAXIMUM selon leurs conditions générales) et je n'ai AUCUNE réponses, je ne vous parle même pas du service client téléphonique.
Vraiment très déçu de cette société.
Je vous comprends de plus loreal propose des offres genre achetez pour 30€ et vous aurez droit à des masques gratuits, attention c'est une arnaque et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive, je boycotte à jamais se site
Par Marie Adamiak
il y a 6 ans
