Honteux, remboursement non effectué

Honteux, j'ai commandé une E carte cadeau pour l'anniversaire de ma petite maman. Cette carte m'a été débitée de mon compte mais elle n'a jamais été transmise. Sur mon compte ma carte cadeau il est notifié "commande bloquée" mais aucun remboursement d'effectué depuis le 16 octobre. A chaque message envoyé on m'annonce une réponse rapide mais aucune réponse hors mis une fois avec une personne une tchat en ligne qui m'a annoncé un remboursement pour le 27 octobre mais toujours pas de remboursement. Je trouve vraiment ça déplorable et mal honnête. J'aurai aimé faire de la bonne publicité pour ce site et le recommander à tous mes amis mais là je vais plutôt recommandé de fuir ce site.