Affligeant, équipe incompétante au possible. Mauvaise fois de rigueur pour ne pas vous rembourser. Fuyez!
Date d'expérience le 03/12/2024
Un conseil qui a résolu mon problème: faites un signalement à SignalConso.
Mon compte est bloqué, depuis le 29 juin, pour une vérification d'identité. Le site à gelé le crédit de ma cagnotte alors que j’ai apporté la preuve de mon identité. Le service client ne répond pas, mes mails sont sans réponse. Au-delà du peu de considération (absence de réponses à mes mails), la pratique est honteuse et peu commerciale. Je ne recommande donc pas ce site. CLG
Date d'expérience le 04/07/2024
Site visiblement très peu sécurisé. Commande le 10/09/23 . Compte bancaire débité de 30 euros avec ligne ma carte cadeau, mais pas de mail de confirmation et encore moins de commande reçue . Le service client m’indique ne même pas connaître mon mail ??
Date d'expérience le 18/09/2023
Je suis extrêmes déçu du comportement de ma-carte-cadeau qui refuse de nous rendre l’argent en raison de CGU ( périmé depuis le 29/06 ).
Pour information cette argent (+ de 100€) était destinée à une enfant des 15 mois.
Pour rappel : Généralement, une carte cadeau est valable 1 an. De plus en plus d’enseignes rallongent cette durée en vous permettant d’utiliser votre carte durant 2 voire 5 ans. Bon nombre d’enseignes refusent alors que le client puisse utiliser sa carte alors que la date de validité est dépassée. D’autres proposent un geste commercial, mais c’est plutôt rare. Mais il existe certain comme les cartes Kyrielles, par exemple, qui proposent un remboursement total ou partiel de la somme.
A la vue de tous les commentaires je comprends bien que je suis pas le seul à mettre fait avoir dépassé le délai. Ce que je ne trouve pas normal c’est qu’il n’y est aucun rappel de leur part et je rajouterais que vous êtes au courant de ce problème depuis un petit bout de temps mais que vous préférez engranger l’argent plutôt que de faire quelque chose.
Et j’ai lu vos réponses donc ça ne sert à rien de me dire que vous êtes navré car en plus de 2 ans de remonter de client vous n’avez rien fait pour corriger ce problème donc ne vous fatiguez pas avec vos réponses car je ne vous lirais pas.
Question pour vos partenaires ( fnac, BHV, H&M, conforama, decathlon, Ikea, truffaut, carrefour, et tellement d’autres ) Est ce vous souhaitez vraiment associer votre image à une marque qui ne respecte pas ces clients et n’hésite pas à dépouiller une fillette de 15 mois sous prétexte de CGU ? ( vu que vous avez été nommé vous ne pourrez pas faire les surpris si un jour tout cela se sait car ce sont des milliard qui sont recuperer chaque année par ces fournisseurs de cartes cadeaux )
Date d'expérience le 03/08/2023
Le bon de 200€ offert par me collègues a expiré et s'est par magie volatilisé. Réponse du service commercial: " Le solde de votre e-carte a expiré depuis 6 mois. La date en question figure sur votre e-carte cadeau mais également sur votre compte client qui est accessible en ligne 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Nous ne pouvons être tenus responsables de cet oubli." Pas responsables mais visiblement satisfaits d'avoir dérobé ces 200€ qui m'avaient été offerts. La où tous les autres sites proposent dans ce type de situation un arrangement commercial, Ma Carte Cadeau, fait la sourde oreille et préfère garder l'argent pour eux. Ce site pratique des pratiques donc commerciales certainement légales mais évidemment trompeuses et abusives pour les clients.
Date d'expérience le 08/05/2023
Ma Carte Cadeau = Escrocs. Des escrocs, tout simplement. 200€ offert par mes collègues ont expiré. Aucun mail d'alerte de leur part avant la date d'expiration. Refus catégorique de rendre l'argent. "Veuillez vous référer aux conditions générales". Et donc où est l'argent ?
Date d'expérience le 27/04/2023
Comme j'ai pas pu utilisé mon solde de 70,00€ ce solde a expiré et je l'ai perdu, j'ai contacté le service client pour qu'ils me prolongent le solde mais malheureusement ils n'ont pas voulu l'accepter, sachant que je suis client et moi même ça l'est arrivé d'offrir des carte cadeau à des amis.
Personnellement je n'ai aucune explication mis à part que ça soit un vol.
Par Billel ABBES
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2022
Je n'ai pas consommé 80 EUR de crédit. Tout simplement perdu et aucun recours possible. Le business de cette enseigne doit reposer (en partie) sur ce modèle : il ne coute rien à l'entreprise de regénérer un bon mais par contre c'est tout bénéfice pour ce dernière de ne pas le faire (cf. leurs CGV extrêmement strictes).
D'autres enseignes offrent plus de flexibilité.
Par MATHIEU L.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/12/2022
Extrêment mécontente. Le service client ne répond jamais au téléphone ; la seule réponse mail obtenue après insistance équivaut à une réponse automatisée qui ne résout rien. Pour prendre votre argent, pas de souci mais si la carte ne fonctionne pas, vous perdez le solde qu'elle contient car ils ne vous répondent pas et la carte va se périmer bien que vous ayez essayé à multiples reprises de les contacter. Clairement, je ne les recommande pas et je choisirai un autre type de carte cadeau la prochaine fois. En ces périodes difficiles, chaque euro compte et cela est d'autant plsu dommageable quand la carte reçue état un cadeau.
Date d'expérience le 06/07/2022
A FUIR CE SITE EST NUL. ESCROCS
AUCUN RAPPEL POUR VOUS DIRE QUE LA CARTE VA EXPIRER. RIEN D AUTRE QU UN MAIL POUR CONTACT.
Date d'expérience le 19/01/2022
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Impossible de passer une commande sur les sites clients. Tout est fait pour décourager de bénéficier d'une carte offerte.
Site à fuir absolument.
Date d'expérience le 24/11/2021
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Une très bonne idée ; sites variés, une e-carte c'est idéal et une valeur sûre. J'ai deux expériences :
1) cinéma Gaumont avec les e-cartes reçues instantanément : parfait
2) la redoute où juste après le paiement la carte a été indiquée en cours de réapprovisionnement, donc inutile puisque j'en avais besoin immédiatement, mais j'ai appelé et ai été remboursée : dommage que la rupture de stock n'ait pas été annoncée mais tout a été résolu
je recommande vivement
Date d'expérience le 24/07/2021
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Une très mauvaise expérience avec ce site.
Un paiement effectué par virement le 24/12/2020 et toujours rien reçu en date du 15/01!!!
A deux reprises j'ai envoyé un message avec la preuve selon laquelle le virement a bien été effectué sur leur compte, on me dit que le message va être transmis à la comptabilité mais rien ne semble bouger! Mon compte client indique toujours "Virement en attente".
Date d'expérience le 15/01/2021
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Le site offre un grand choix de partenariats. Utilisation très facile de la carte et si besoin, de bons et agréables conseillers en ligne. Je recommande !
Date d'expérience le 13/02/2020
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Je viens de faire mes cadeaux sur le site Ma Carte Cadeau, l'idée est vraiment génial et j'ai pu recevoir toutes mes cartes cadeaux très rapidement dans ma boite mail ! Je repasserai commande sans aucun doute !
Date d'expérience le 05/02/2020
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Super site avec beaucoup de références, j'ai trouvé mon bonheur avec une carte cadeau Fnac ! Super idée de cadeau de Noël!
Date d'expérience le 17/01/2020
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On m'a offert une carte cadeau pour mon anniversaire, j'ai pu faire mes achats aux Galeries Lafayette comme je le voulais ! Le concept est vraiment cool !
Date d'expérience le 06/02/2020
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J'ai offert des cartes cadeaux à mes petits cousins, ils étaient super contents de pouvoir faire leurs achats comme des grands ! Cadeau génial pour les petits et grands !
Date d'expérience le 20/02/2020
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Attention ! Piratage de vos cartes. Le site macartecadeau.com ne sécurise pas l’envoi des cartes cadeaux ce qui facilite les fraudeurs. Vous avez un grand risque de voir votre messagerie piraté !!! J’en ai fais la lourde expérience. Évidemment vos cartes sont inutilisables et aucune compensation du site qui se dégage complètement de leur responsabilité !!
Date d'expérience le 19/02/2020
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J’ai découvert ce site grâce à une amie qui m’a offert une E-carte Cadeau.
Le concept de la carte cadeau est génial et permet de choisir de dépenser dans la ou les enseignes de son choix sur une durée de 1an!
Je suis fan du concept et je recommande vivement!!!!!
Date d'expérience le 10/02/2020
