Bonjour,

Mon père est décédé le 28/10/2016.
Nous avons demandé la réversion de sa retraite le 6 novembre 2016 au profit de maman.
Le service réversion, qui a enregistré le dossier le 20/01/2017, a égaré le premier acte de naissance intégral de mon papa. On en a envoyé un deuxième le 19 mars mais n'en avait pas trace le 15 juin malgré les avis de réception en notre possession, et donc on nous a redemandé un autre le 28 juin... Tout ça pour nous dire ce 20/09/2017 au téléphone qu'ils n'avaient toujours pas reçu ce document... ! Plus de 6 mois ? Et mon interlocuteur me dit, sans s'excuser du retard de 9 mois pris par la faute du service, qu'il faudra attendre encore des semaines pour solutionner ce dossier en espérant que ma man soit toujours de ce monde, car à 86 ans avec 6 maladies chroniques et handicapantes...Je n'en suis pas sûr...
Au final on va mettre plus d'un an pour toucher la réversion.????..
Et les personnes du 39.32 ne se remettent même pas en cause... Même pas une excuse ou un "attendez, je vais voir ce qu'on peut faire pour rattraper nos erreurs". Des robots seraient sûrement plus humains ! Aussi, il est à signaler l'impossibilité de pouvoir joindre un responsable. cette histoire m'a coûté jusqu'à là plusieurs centaines d'euros en téléphone et en envois recommandés. ils ont un sérieux problème pour traiter le courrier.
il est temps pour que le gouvernement se réveille et retire l'agrément à cet organisme qui fonctionne comme dans un pays du tiers monde.
désormais, seule une action en justice pourrait nous aider à faire accélérer les choses avant que maman ne décède à son tour. Je pense qu'ils essaient de gagner du temps pour ne pas avoir à payer les pensions de réversion.

Cordialement