Aucun respect

Mon mari est décédé depuis plus de deux ans. Mon fils devait percevoir une rente éducation. J'ai renvoyé tous les papiers depuis un an et demi et ça à plusieurs reprises. J'ai appelé de nombreuses fois sans qu'aucun gestionnaire ne veuille me répondre, j'ai envoyé un courrier en recommandé auquel je n'ai jamais eu de réponse. ça fait un an et demi qu'on me dit qu'on va me rappeler, personne ne m'a jamais rappelé. C'est honteux de traiter les gens comme ça et en même temps de faire autant de publicité en prétendant qu'humanis est proche des gens.
Les cotisations sont prélevées tous les mois mais quand les gens sont dans le malheur, il n'y a plus personnes. Après on s'étonne que les gens ne fasse pas confiance aux assurances !!!

Bonjour mumul66, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin d'étudier votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : le numéro de sécurité sociale de votre défunt époux ainsi que vos nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.

Par Malakoff Humanis il y a 8 ans

Est ce qu'il y a vraiment quelqu'un derrière cette adresse mél car j'ai envoyé les informations demandées et toujours aucune réponse !!!

Par mumul66 il y a 8 ans

Bonjour mumul66, Nous avons bien reçu votre mail et l'avons transmis immédiatement au service en charge de votre dossier.Nous ne manquerons pas de vous tenir informée par mail dès traitement de votre demande. nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition. Bonne journée. L'équipe Humanis

Par Malakoff Humanis il y a 8 ans

Je confirme l'efficacité de la ou les personnes qui se trouvent derrière cette adresse mél.
Le dossier a été débloqué au bout de 15 jours
une personne très sympathique m'a appelé, j'ai reçu un mail, puis un courrier et un virement.
merci de votre intervention en espérant que le dossier suivra son cours sans avoir à faire de nouveau des réclamations
bien cordialement

Par mumul66 il y a 8 ans

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