Codes d'accès espace client

N'ayant pas accès à mon espace client, même avec mes codes et mors de passe corrects, j'ai donc appelé le service client qui m'a renvoyé - à 2 reprises, la 1ere manipulation n'ayant pas fonctionné pour raison que j'ignore???- des codes provisoires. J'ai pu alors reconstituer mes accès avec de nouveaux mots de passe ou codes personnels. La perosnne que j'ai eue au téléphone a été non seulement très aimable, mais aussi très efficace et rapide (mail reçu quasiment dans la minute qui suivait notre conversation