Désespérée et exaspérée
Bonjour
Je suis à la retraite depuis le 1er février 2018, et je reste toujours en attente du paiement définitif de la complémentaire Arrco. A mes appels téléphoniques, mes interlocuteurs me confirment que mon dossier est complet et que le gestionnaire fait les calculs, cela depuis 10 mois. Lors de mon appel du 10 décembre (enregistré), face à mon insistance pour parler à un responsable, mon interlocutrice a raccroché.
Que dois-je faire ? saisir le médiateur ??
En espérant que le secteur Mutuelle ne soit pas géré de la même façon.
Christiane
Date d'expérience le 14/12/2018
Bonjour Christiane, je subis une situation semblable à la vôtre, tout comme, semble t'il, bon nombre de français. Avez-vous des informations à partager concernant nos possibilités et recours juridiques?
Merci pour vote partage. Cordialement
Djone
Merci pour vote partage. Cordialement
Djone
Par DJONE
il y a 6 ans
Bonsoir Djone.
Hormis mettre le dossier entre les mains d'un médiateur, je ne vois pas quoi faire. Il n'y aucune prise sur eux, impossible de communiquer avec un responsable. J'ai bien entendu une retraite provisoire payée chaque mois, mais cela me semble normal que mon dossier soit soldé après 10 mois. J'ai laissé un message officiel sur le site, pas de réponse personnelle, j'ai seulement reçu une réponse automatique. Je vous tiendrai au courant.
cordialement
Christiane
Hormis mettre le dossier entre les mains d'un médiateur, je ne vois pas quoi faire. Il n'y aucune prise sur eux, impossible de communiquer avec un responsable. J'ai bien entendu une retraite provisoire payée chaque mois, mais cela me semble normal que mon dossier soit soldé après 10 mois. J'ai laissé un message officiel sur le site, pas de réponse personnelle, j'ai seulement reçu une réponse automatique. Je vous tiendrai au courant.
cordialement
Christiane
Par bzzzh
il y a 6 ans
Je me bats depuis plus d'un an pour ma retraite. En les menaçant d'en parler à la presse et de m'adresser à un avocat les choses ont un peu bougé mais le dossier n'est pas soldé. Impossible de parler à la personne qui traite le dossier, d'avoir une réponse à un courrier ou même simplement une information. LAMENTABLE
Par christine.brunstein
il y a 5 ans
Bonjour Christiane, bonjour Christine, je vous fais part ici de mon opinion après plusieurs mois de palabres, messages en ligne, mails, courriers, lettres recommandées. Après cette triste expérience et le nombre massif de cas analogues ici et ailleurs, j'ai tout d'abord pensé à de l'incompétence, maintenant je suis convaincu que c'est aussi la politique de l'autruche des décideurs de ce groupe de retraite et mutuelle qui s'apparente à de l'escroquerie caractérisée. Le protocole que vous savez peut-être est d'abord d'essayer le dialogue, messages, mails, puis courrier de réclamation puis lettre rcdée de réclamation, aux adresses prévues à cet effet, puis si tjrs l'autruche ou pas de résultat, lettre recdée au médiateur, puis enfin plainte juridique..... suite
Par DJONE
il y a 5 ans
... suite ... Moi j'en suis au médiateur qui a, comme par magie, suite à mes menaces à mots couverts, enfin répondu qu'il allait voir mon dossier, j'en attends toujours les fruits. Il est clair que cette politique de l'autruche alimente de gros bénéfices sur le dos des retraités et des mutualisés, qui, par force laissent tomber. Je pense qu'il est grand temps, et pour le bien social de tous, de déposer un recours juridique par plainte en recours collectif comme la loi, Luc Chatel nous y autorise maintenant en France depuis peu. Restons donc en contact pour concrétiser cette démarche. Toute collaboration souhaitée et bienvenue. Bonne journée. Djone
Par DJONE
il y a 5 ans
Bonjour Djone, Je vais de ce pas écrire au médiateur, avec l'historique de mes demandes orales et écrites, mais je vous avoue que j'en ai assez de me battre contre ces "mafieux". Le mépris et la suffisance qu'ils affichent au téléphone me mettent hors de moi. Je vais d'ailleurs laisser un nouveau message sur leur page facebook suite à mon appel de hier. Comme c'est vu par plus de monde ça les gêne un peu plus.
Par christine.brunstein
il y a 5 ans
Bonjour Christine, ok. Pensez à se connecter en privé avec les autres, donnez-moi votre profile FB ou mail, voici le mien: [email protected] Bonne journée Christine, et tenez-bon, c'est justement ce sur quoi joue cette entreprise : sur l'abandon. N'abandonnez jamais tant que vous n'avez pas eu gain de cause, c'est une question de respect de soi-même et de justice sociale (et financière).... Amicalement
Par DJONE
il y a 5 ans
