Mauvaises expériences

Je suis très étonné des avis si positifs de ce site qui sont en contradiction avec ce que l'on voit ailleurs sur le web (ex : https://www.opinion-assurances.fr/assureur-malakoff-mederic-assurance-sante.html). Pour moi, les joindre par téléphone est très difficile :souvent 15 à 25 mn d'attente (payante), et parfois avec une communication coupée sans avoir joint qui que ce soit, Le tarif 2018 ayant trop augmenté, j'essaie de résilier depuis début novembre :c'est en cours... Mais à ce jour rien n'a été fait (ex : malakoff n'ayant pas résilié la télétransmission, j'ai deux mutuelles auprès de l'assurance maladie !).
Tant qu'on n'a pas à les joindre, cela va (augmentation de tarif mise à part). Mais, par exemple, ma clinique refuse de s'occuper des prises en charge : essayez-donc d'en obtenir une de malakoff, écoutez leur réponse standard et voyez comme ils sont au service de leurs clients !

Bonjour ,

Nous regrettons d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre Groupe.

Afin de faire le point sur votre situation, pourriez-vous nous envoyer votre message à l’adresse [email protected], en nous précisant :

- Vos nom, prénom, date de naissance afin de vous identifier

- Une adresse email ou un numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous contacter

- Enfin, merci d’indiquer Custplace » dans l’objet de votre email.

Merci beaucoup et à bientôt.

L’Équipe Relation Clients Web.

Par Malakoff Humanis il y a 7 ans

J'ai déjà fait une réclamation le4/1/18, avec pour réponse le 6/1 de votre part :
"Afin de répondre au mieux à votre relance, nous l’avons transmise au service gestion des contrats individuels qui la prendra en charge dans les meilleurs délais."
Me voilà bien avancé ! Par téléphone, vous m'avez déjà prévenu que la cotisation de janvier me sera prélevée (à tort). Je ne souhaite pas un traitement particulier, je souhaite simplement que vous traitiez correctement vos clients.

Par alkuznik il y a 7 ans

Nous regrettons blabla j'ai une prévoyance entreprise en invalidité 2 depuis 6 mois je demande des infos sur le calcul de ma rente des incohérences de montant par rapport avec des collègues qui arrivent à avoir 150 euros brut de plus par rapport à moi avec un salaire de référence quasiment identique.... Vous ne répondez jamais au mail au tél on dérange...ma rente versée 01/01/2018 je suis exonérée de la csg oui mon salaire référence (25) inférieur mais se sont les revenus 2016 alors cela va être une bataille pour
savoir pourquoi exonérée que maintenant !!!! he ben non je vais faire appel aux syndicats car même la gestionnaire paie est perdue!!!

Par chichine il y a 7 ans

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