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relation courtoise lors des échanges téléphoniques ...
relation courtoise lors des échanges téléphoniques qui par contre eux, sont longs tant dans l'attente que la mise en relation ; le filtrage mécanique déshumanise le service. Les professionnels que nous avont au "fil" sont adroits dans leur abord : détendent l'atmosphère, écoutent bien, reformulent bien et apportent une réponse voire des recommandations si la situation le nécessite.