Service catastrophique
depuis le décès de mon époux début juillet, j'ai effectué une demande de retraite de réversion avec l'ensemble des pièces nécessaires au dossier. Maintenant en janvier 2018, je n'ai toujours rien reçu avec des informations sans cesse contradictoires. je reçois des relances pour un pseudo document manquant : une demande de pension de réversion. Lorsque j'appelle le service client qui est bien entendu facturer on me dit que tout est complet dans mon dossier de ne pas prendre en compte les courriers.... ne recevant toujours rien j'ai encore rappelé plusieurs fois le service client qui me dit enfin de compte de renvoyer un formulaire signé que j'avais déjà envoyé il y a quelques mois. je le renvoie et rebelote toujours la même chose un courrier de relance me demandant le même document fictif. Je suis veuve avec moins que le minimum vieillesse : merci Malakoff Médéric pour ce service catastrophique qui pousse à bout les gens jusqu'au suicide.
Bonjour Munire,
Nous regrettons d'apprendre que nos
services ne vous apportent pas entière satisfaction et vous présentons
nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Si vous le souhaitez et si vous ne l'avez pas déjà fait, vous pouvez contacter par mail notre service réclamation retraite.
Bien à vous
L’Équipe Relation Clients Web
il y a 7 ans
