Service client parfait suite à une erreur administrative

Suite à une relance administrative reçue pour la 3ème fois (!) , me réclamant une attestation que j'avais déjà renvoyé également 3 fois (!)... et désespéré de l'incompréhension du système de relance automatique, j'ai eu rapidement le call-center (moins de 30 secondes !) et je suis tombé sur une femme agréable... et efficace.
Après avoir pris tous les renseignements standards, elle m'a expliqué le problème, l'a résolut et s'est engagée à ce qu'il soit arrêté immédiatement. Du charme avec de l'efficacité, quoi de mieux...