Une mutuelle qui raconte que des mensonges a ses clients
Ma femme a pris une chambre particulière pour son accouchement et à la sortie on régle la note de 260 euros, ensuite on envoye les originaux à la mutuelle par courrier, deux mois plus tard j'appelle Humanis pour savoir où en est avec le remboursement et là ils me font savoir qu'ils ont réglé l'hôpital au lieu de nous payer ! ensuite ils m'ont demandé de contacter l'hôpital, l'hôpital ils m'ont dit c'est à eux de gérer le problème et non pas à moi et ils ont bien rigolé de l'incompétence d'Humanis.
Ensuite j'ai recontacté Humains et j'ai demandé le remboursement, ils m'ont invité à patienter, deux semaines plus tard je les contacte, ils demandent encore fois les justificatifs, heureusement pour moi j'avais gardé une copie, j'envoie la facture (ou s'est bien marqué réglée par chèque) ensuite j'ai appelé plusieurs fois, toujours merci d'attendre jusqu'à vendredi (20 jours plus tard) ou j'ai vu que la demande est marquée comme traitée ! Super, je les appelle aujourd'hui et là rien n'est fait, personne ne sait ou en est et la dame me dit simplement je vais remonter le point, merci d'attendre ! Franchement jamais vu une telle mutuelle, ils se moquent vraiment et ils s'en fichent totalement de nous.
Je suis vraiment decu de leur service et je deconnseille fortement d'aller chez eux !
il y a 8 ans
Merci pour le message automatique.
J'ai envoyé toutes les informations par mail a l'adresse [email protected]
Merci d'activer le sujet et m'aider a trouve une solution.
A suivre....
