Alors, comment dire, J'ai achété une raboteuse en Jan ...
Alors, comment dire, J'ai achété une raboteuse en Jan 2021, ce produit est tombé en panne en Nov 2021, ManoMano ne veux pas prendre en charge la garantie car il n'y a pas de plaque signalitique (le produit à été livré sans cette plaque), et après avoir contacter le médiateur, ManoMano ose me proposer un remboursement de 50%. De qui se moque-t-on ?
Par Bernard
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/01/2022
Vous venez de répondre, je cite :
Nous tenons à vous préciser que la prise en charge garantie est assurée par le fabricant SCHEPPACH et n'est pas du ressort de manomano.fr
Pour information :
- Si, durant la période de garantie, le produit vendu est défectueux ou s'il ne se présente pas ou ne fonctionne pas comme annoncé, le vendeur est responsable.
- La garantie légale de conformité (articles L.217- 7 à L.217-14 du Code de la consommation)
- Le professionnel vendeur doit livrer un bien conforme au contrat. A défaut il est responsable des défauts lors de la délivrance, mais également de tous ceux résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsqu’elle est à la charge du contrat ou sous sa responsabilité (article L.217- 4). (MANOMANO n’a pas livrer un bien conforme au contrat dû au manque de plaque signalétique).
- Les biens achetés après le 18 Mars 2016 bénéficient d’une présomption d’antériorité des défauts de conformité pendant 2 ans, à l’exception des biens d’occasion dont le délai est de 6 mois. Cette présomption opère un renversement de la charge de la preuve au bénéfice du consommateur, c’est alors au professionnel de prouver que le défaut n’existait pas au moment de l’achat du bien. Le consommateur doit seulement prouver l’existence du défaut. (Pouvez-vous prouver que la plaque signalétique était existante au moment de la livraison, par exemple au moyen d’une photo, puisque vous m’en demandez une en retour).
- S'il est détaillant, un client peut lui demander un dédommagement au titre de la garantie légale prévue par la législation européenne si le produit.
- Le consommateur peut obtenir la résolution du contrat ou sa réfaction (réduction du prix du bien) si le défaut est majeur et que le délai de la solution choisie excède 1 mois à partir de la demande ; ou qu’aucune modalité de mise en conformité n’est possible.
- Aucun frais ne peut être demandé au consommateur pour le remplacement, la réparation, la résolution ou la réfaction du contrat.
J'attends donc que cela soit ManoMano qui prenne en charge la garantie conformément aux article de loi.
Nous tenons à vous préciser que la prise en charge garantie est assurée par le fabricant SCHEPPACH et n'est pas du ressort de manomano.fr
Pour information :
- Si, durant la période de garantie, le produit vendu est défectueux ou s'il ne se présente pas ou ne fonctionne pas comme annoncé, le vendeur est responsable.
- La garantie légale de conformité (articles L.217- 7 à L.217-14 du Code de la consommation)
- Le professionnel vendeur doit livrer un bien conforme au contrat. A défaut il est responsable des défauts lors de la délivrance, mais également de tous ceux résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsqu’elle est à la charge du contrat ou sous sa responsabilité (article L.217- 4). (MANOMANO n’a pas livrer un bien conforme au contrat dû au manque de plaque signalétique).
- Les biens achetés après le 18 Mars 2016 bénéficient d’une présomption d’antériorité des défauts de conformité pendant 2 ans, à l’exception des biens d’occasion dont le délai est de 6 mois. Cette présomption opère un renversement de la charge de la preuve au bénéfice du consommateur, c’est alors au professionnel de prouver que le défaut n’existait pas au moment de l’achat du bien. Le consommateur doit seulement prouver l’existence du défaut. (Pouvez-vous prouver que la plaque signalétique était existante au moment de la livraison, par exemple au moyen d’une photo, puisque vous m’en demandez une en retour).
- S'il est détaillant, un client peut lui demander un dédommagement au titre de la garantie légale prévue par la législation européenne si le produit.
- Le consommateur peut obtenir la résolution du contrat ou sa réfaction (réduction du prix du bien) si le défaut est majeur et que le délai de la solution choisie excède 1 mois à partir de la demande ; ou qu’aucune modalité de mise en conformité n’est possible.
- Aucun frais ne peut être demandé au consommateur pour le remplacement, la réparation, la résolution ou la réfaction du contrat.
J'attends donc que cela soit ManoMano qui prenne en charge la garantie conformément aux article de loi.
Par Bernard
il y a 3 ans
