Colis jamais arrivé depuis, depuis plusieurs semaines ...

Colis jamais arrivé depuis, depuis plusieurs semaines je les relance sans aboutir à rien, aujourd’hui je reçois un mail me demandant de remplir un document de dhl, en effet c’est un document de déclaration de perte qui est en allemand et anglais.
En traduisant il demande des infos que seul le vendeur peut savoir.
Donc depuis le temps que je me plaint ils viennent seulement de faire quelque chose mais il ne savent même pas que c’est au vendeur à remplir la déclaration de perte et non à l’acheteur.

Quel professionnalisme de leur par. Ils ne savent pas résoudre un problème et ils en créent eux meme.

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