commande en stand by

Bonjour, j'ai passé commande pour un mitigeur CONCETTO GROHE que j'ai payé par virement le 31/05/2017 et depuis pas de nouvelle . sur le site je vois ATTENTE DE VOTRE VIREMENT, pas de n° de commande c'est quand m^me abérant. J'ai envoyé plusieurs mails mais pas de réponse. Ce n'est pas sérieux de votre part et j'aimerai ANNULER MA COMMANDE. Je n'ai même pas de confirmation de commande. Si j'ai pas de nouvelle rapidement je vais me rapprocher de la DGCCRF pour m'aider à résoudre ce problème.