commande JAGO non livrée et absence de réponse
Bonsoir,
j'ai passé commande d'étagères sur le site de Manomano le 22/05; Manomano a déclaré la commande expédiée le 23/05, mon compte a été débité. Le délai de livraison est largement dépassé, le transporteur GLS déclare ne pas avoir reçu le colis à acheminer alors que le colis apparait en préparation sur le site GLS depuis le 23/05. Les réclamations auprès de JAGO restent sans réponse de même que le litige déclaré auprès de Manomano, demandant le remboursement. Scandaleux pour un site de cette importance. Bien sur, aucun contact téléphonique n'est possible. Ayant déjà eu recours à la médiation de Julien Courbet sur RTL, mon intention est de les solliciter à nouveau.
Par ALZO
il y a 7 ans
Bonjour,
Pareil pour moi, une commande du 30/05, un essai de livraison le 02/06 en mon absence retour au dépôt de DPd au lieu de le remettre au relais de mon village. Puis colis perdu par DPd. DPd et mano se renvoient la balle et depuis ils ne répondent plus à mes mails. Donc somme débitée Et pas de matériel. C'est donc une grosse arnaque....
Pareil pour moi, une commande du 30/05, un essai de livraison le 02/06 en mon absence retour au dépôt de DPd au lieu de le remettre au relais de mon village. Puis colis perdu par DPd. DPd et mano se renvoient la balle et depuis ils ne répondent plus à mes mails. Donc somme débitée Et pas de matériel. C'est donc une grosse arnaque....
Par Loulou671
il y a 7 ans
Bonjour,
Étagères , suite....
J'ai reçu un mail de Manomano me disant que le fournisseur Jago était en redressement judiciaire et que je ne recevrait jamais ma marchandise et que je serais remboursé....bien... du coup j'ai recommandé des étagères toujours par Manomano mais chez un autre fournisseur. Le surlendemain, j'ai eu la surprise de trouver derrière mon portail les colis de la première commande...du coup je me retrouve avec des étagères en double ....j'ai bien-sûr été prélevé des 2 commandes, ça ça marche bien! J'ai interpelé le service client Manomano au motif qu'ils m'ont induit en erreur...j'ai la preuve par leur mail m'annonçant que je ne serais jamais livré mais remboursé de la commande chez Jago.
Après plusieurs échanges, mails , chat, et appels téléphoniques de leur part (un dénommé Junior) pour m'assurer qu'une solution allait être trouvée, silence radio depuis une semaine et pas une seule réponse à mes relances, impossible de les avoirs au téléphone ....
Derrière des bonnes intentions de façade, le service client n'est pas vraiment à la hauteur, un répondeur telephonique serait tout aussi inefficace....il faut en être conscient avant de leur passer une commande. Pitoyable...
Mais je ne désarme pas!
Étagères , suite....
J'ai reçu un mail de Manomano me disant que le fournisseur Jago était en redressement judiciaire et que je ne recevrait jamais ma marchandise et que je serais remboursé....bien... du coup j'ai recommandé des étagères toujours par Manomano mais chez un autre fournisseur. Le surlendemain, j'ai eu la surprise de trouver derrière mon portail les colis de la première commande...du coup je me retrouve avec des étagères en double ....j'ai bien-sûr été prélevé des 2 commandes, ça ça marche bien! J'ai interpelé le service client Manomano au motif qu'ils m'ont induit en erreur...j'ai la preuve par leur mail m'annonçant que je ne serais jamais livré mais remboursé de la commande chez Jago.
Après plusieurs échanges, mails , chat, et appels téléphoniques de leur part (un dénommé Junior) pour m'assurer qu'une solution allait être trouvée, silence radio depuis une semaine et pas une seule réponse à mes relances, impossible de les avoirs au téléphone ....
Derrière des bonnes intentions de façade, le service client n'est pas vraiment à la hauteur, un répondeur telephonique serait tout aussi inefficace....il faut en être conscient avant de leur passer une commande. Pitoyable...
Mais je ne désarme pas!
Par ALZO
il y a 7 ans
