Délais de livraison non respecté prévu entre le 27/01 et le 1/02/2017

Des échanges de mails n'y ont rien fait , du blabla , ou est votre garantie béton ,mise en place avec un délais une nouvelle fois reporté, pour terminer par un mail annonçant la clôture du dossier, le colis en partance le 9 février alors que depuis le 30 janvier , je suis en contacte avec Yasmine pour lui dire le souci . Dans un premier temps des demandes d'informations puis plus les jours ont passés, une demande de remboursement et l'arrêt de l'envoi de la commande et que le déménagement a du être effectué ,que le Rack moto ne peut être livré....Des frais supplémentaires ont été engagés. Les lieux ont du être libérés. Relisez les échanges.Avec un dernier mail pour annoncer l'envoi de la commande en date du 9 et que le dossier est clôturé. C'est cela un bon traitement du dossier alors que depuis le 6 février je demande le remboursement et l'annulation de l'envoi puisque plus personne ne peut le réceptionner. Je souhaite que Yasmine sera solutionner ce litige ou bien un de ces supérieurs
F.Saadat