Impossible de retourner une commande dans les 14 jours

Bonjour,

Je suis dans la meme situation que nax,

Je veux retourner mon colis dans les 14 jours apès la réception de la commande, le service client injoignable par téléphone. J'ai envoyé plusieurs messages au vendeur et ouvert un litige au Manomano, mais toujours pas de réponse.
La loi Hamon pour eux n'existe pas.

Juste un rappel:
Il faut savoir que tout manquement aux obligations en matière de droit de rétractation entraîne pour le professionnel l'application d'une amende de 15 000 € (pour un professionnel, personne physique) ou 75 000 € (pour une société).