Inadmissible

Lors de ma commande, il était indiqué que mon colis devait arriver entre le 11 et le 18 août. Depuis le 17 août, j'appelle afin de savoir où en est mon colis et quand il va arriver.
Aujourd'hui, le 24 août, j'apprends après avoir encore relancé que je vais être remboursée car il n'est pas possible de livrer mon colis. Pour quelles raisons ?! Quelle est cette mauvaise blague ??
Un service après-vente de bonne volonté apparente mais ne pouvant rien faire car l'envoi dépend d'une société espagnole ! Aucun pouvoir sur la situation, aucune aide pour le consommateur.
Je ne suis visiblement pas la seule déçue de votre entreprise, arrêtez de travailler avec n'importe qui, en attendant c'est fini pour moi !