ManoMano litige suite...

Bonjour,
J'étais déjà venue sur ce site en avril (dans la rubrique ManoMano litige)pour expliquer les problèmes que j'avais rencontrés pour me faire rembourser une lance télescopique pour laquelle j'avais été mal conseillée puisqu'il était impossible de la brancher sur mon nettoyeur électrique.

Aujourd'hui, après de nombreux échanges ManoMano consent, suite à une capture d'écran pour preuve de leur erreur, à prendre en charge les frais de retour et à me rembourser la lance. Pour se faire, j'ai dû fournir ma facture Chronopost et l'avis d'envoi.

La lance a bien été réceptionnée et rien ne s'oppose au remboursement promis.

Je reçois donc un 1er virement des frais de retour puis un 2ème mais hélas amputé du même montant que les frais de retour.

Je demande des explications. Bref, c'est un méli-mélo dans les explications puis pour me demander de remplir un formulaire sur une autre adresse mail et de communiquer mes coordonnées bancaires pour ce fameux complément.

Je refuse en disant que si ils ont pu déjà effectuer 2 virements sur mon compte c'est qu'ils sont bien en possession de mes coordonnées et je les sommes de s'exécuter.

Je leur dit ouvertement que je ne leur communiquerai pas mes coordonnées bancaires sur leur formulaire en ligne car je tenais pas à me faire pirater mon compte bancaire.

Les échanges se poursuivent jusqu'à ce que j'en ai assez et les menace d'envoyer tous les mails à la répression et fraude et de saisir le Procureur de la République sur ces pratiques douteuses.

Le dernier mail que j'ai reçu en début d'après-midi m'informe que mon dossier a été transféré à leur service financier afin d'avoir un suivi de mon remboursement.

J'ai répondu que j'avais été suffisamment patiente et les sommais de faire vite pour qu'on en finisse.

Je précise que cette affaire date du début avril et je ne compte plus le nombre d'interlocuteur qui ont pris le relais dans cette affaire qui n'est toujours pas réglée au moment où je vous écrit.

C'est inimaginable, mensonger et si en plus ils pouvaient nous arnaquer.

Il faut que mes déboires soient racontés pour informer les gens de ce qu'il peut leur arriver sur ce site avant de prendre la décision de passer commande chez eux.
Attention!!!!