probleme delais livraison
Bonjour,
je devais recevoir ma commande au plus tard le 20/01/21017.
Le 20/01/2017 pas de livraison, donc prise de contact avec le fournisseur et manomano.
Réponse:
Selon nos informations, le produit devrait arriver dans les prochains 5-7 jours ouvrés.
Dès son arrivée, nous enverrons votre colis en priorité et vous tiendrons au courant des avancées de la commande par e-mail.
Je renvoie un mail pour avoir des news aujourd’hui....
Réponse de manomano:
Voici la réponse du marchand :
"Bonjour,
Malheureusement le fabriquant ne nous livrera que le 20.02.2017. Dès que nous le recevrons, nous procéderons à l'envoi.
oui, oui le 20/02/2017==> 1 mois de retard!!!
je viens de demander l'annulation de cette commande, du fait que je n'aurais plus besoins de ce produit dans 1 mois, et que je dois à nouveau débourser la même somme et plus, pour avoir ce produit dans les délais (je vais en magasin...)
j'espere que le remboursement est rapide???
Cordialement
Je suis navré de la situation rencontrée.
En effet, le marchand aurait dû vous prévenir plus rapidement du retard subi.
Ma collègue Jennifer du Service clients fait le maximum pour vous trouver une solution.
Je vous souhaite une bonne journée
Bien cordialement
Noé
Le second critère de sélection de nos marchands est la qualité de leur logistique.
Les stocks de nos marchands sont mis à jour en temps réel et nous ne proposons donc à la vente que des produits en stock prêts à être expédiés.
Exceptionnellement, lors d’opérations promotionnelles, vous pourrez trouver des produits indiqués comme étant en pré-commande avec des délais d’expédition plus longs (cela est clairement signalé lorsque c’est le cas).
il est donc incompréhensible ne ne pas être livre, ou avec 1 mois de retard.
MERCI d'annuler ma commande et d'effectuer le remboursement.
mon achat était une scie sauteuse livre le 20/01 et non une scie sauteuse livre hypothétiquement le 20/02...
j’espère ne pas devoir attendre l’hypothétique livraison pour être remboursé.
en effet a ce jeu la vous pouvez garder mes sous pendant 10 ans et me livre dans une dizaine d’année!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
comment faire??
HELP
ManoMano fait le maximum auprès du marchand afin que vous soyez remboursé.
Jennifer est sur le dossier. Elle vous tiendra informé dès que possible.
Je vous souhaite une bonne journée
Bien cordialement
Noé
