Bonjour Monsoeur Chevalier,
J'ai lu votre message avec attention et je suis navré de la situation rencontrée.
Il est vrai que certains marchands refusent de reprendre la marchandise quand les réserves ne sont pas mises.
En acceptant le colis sans vérifier, ils jugent que vous l'avez receptionné conforme.
Néanmoins, mon service clients va faire le maximum afin que ce dernier propose une meilleure solution.
Votre conseiller juridique a raison. Vous devez faire une lettre recommandée au transporteur ainsi qu'au marchand.
Nous allons faire le maximum afin que votre situation se règle rapidement.
Cependant, vous parlez de publicité mensongère mais pour quelle raison ? le marchand applique ses conditions de vente. Cela peut arriver sur n'importe quelle plateforme en E-commerce.
En tant qu'intermédiaire, nous allons parler et négocier en votre faveur.
BIen cordialement
Noé
Par ManoMano M.
il y a 7 ans