Aucune confirmation de commande, identifiants inconnus le ledeman

Bonjour, J'ai eu le même problème que certaines personne : hier soir (16/12/2017) j'ai passé commande, je n'ai reçu aucune confirmation de commande, aucun suivi, le prélèvement a bien été enregistré, et aujourd'hui, mes identifiants ne sont pas reconnus alors qu'ils sont pré enregistrés... J'ai la preuve de ma commande car je suis passée par un lien cachback sur lequel j'ai reçu la confirmation de commande. Et bien sûr cela se passe un week end ... impossible de contacter le service client pour demander des explications.
J'aurai du vérifier les avis des internautes avant de passer la commande ... J'appelle lundi pour en savoir plus...