J'ai commandé un parfum pour l'anniversaire de mon ...

J'ai commandé un parfum pour l'anniversaire de mon fils le27 juillet afin de le recevoir avant le dimanche 5 août jour de son anniversaire. Le 4 août toujours pas de colis. J'ai du donc partir à 30km de chez moi (j'habite à la campagne) afin d'aller acheter un autre parfum pour le Dimanche. J'ai également appelé le service client afin d'annuler ma commande qui n'était pas arrivé à temps. Ils m'ont répondu qu'il avait eu un problème avec le transporteur, ce que je peux parfaitement concevoir. Ce que je conçois moins c'est qu'à ce jour je ne suis toujours pas remboursé malgré mes 4 relances téléphoniques soit un mois et une semaine après. On me répond que c'est en cours. La j'en ai plus que marre