Achat d’une MAZDA en mai 2023.
6 mois après ceintures de sécurité de devant inutilisables.
Fonctionnement de la garantie.
Été 2024 : ceintures de sécurité à l’arrière bloquées .
Pas prise en compte de la garantie car cette voiture n’est pas issue de MAZDA FRANCE mais MAZDA ESPAGNE : première nouvelle.
Nous sommes 2 et j’ai dû utiliser les ceintures arrières entre 2 et 5 fois maximum.
RÉSULTAT : 700€ à payer !!!! Une honte.
En fin de course pour une autre voiture je vais surtout fuir MAZDA !
Par PERRIER
il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/10/2024
SAV mediocre et irrespectueux de ses clients ! Ne repond pas aux lettres en recommandées . Mauvaise qualité des disques et plaquettes de frein sur le CX5 ( problème connu en france et canada) et le client passe à la caisse ! à 35000km , on me fait payer 500€ pour le changement de ces éléments alors qu'ils avaient déjà été changé 28000km auparavant ! Mazda fiable ? Ils pinaillent sur des pièces de sécurité .... à fuir
Par Remel62
il y a 4 mois
Date d'expérience le 09/02/2024
Bonjour après avoir acheté une Mazda CX 60 soi-disant le haut de gamme de la marque véhicule toujours en panne après 8 mois j'ai dû la voir dans mes mains deux mois le concessionnaire 6 mois le pire c'est qu'on peut pas me donner de date à laquelle on peut me rendre la voiture le concessionnaire incomparable Mazda France pareil voir pire vous appelez le concessionnaire Mazda France on vous dit qu'on vous rappelle ça fait trois semaines que j'ai aucune nouvelle des deux tout le monde en a rien à foutre la pire marque qui puisse exister et les pires concessionnaires si vous voulez une vie paisible et tranquille acheter autre chose
Par Jean c Grenier
il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/08/2024
Mazda MX5 16000 KMS, unité de démarrage intelligente HS! Réparation 1168€. Mazda France veut bien prendre en charge 20% car elle n'est plus sous garantie. C'est une honte!!!
Après appel, aucun geste supplémentaire alors que 3 ou 4 MX5 ont eu le même problème dans la région. Jamais plus MAZDA
Date d'expérience le 03/06/2024
Marque qui veut prendre des parts de marché sur les premium allemand et qui est incapable de faire de la qualité et de la sécurité ! Problème reconnu mondialement ! Plaquette et disque de frein avant d une piètre qualité et qui oblige à passer par la case concession entre 20000 et 30000 km . C est une aberration et je ne vous parle pas de la concession qui vous sort que c'est garanti jusqu'à 30000 km mais lorsqu'on demande l information écrite : Silence radio !
Par Remel62
il y a 7 mois
Date d'expérience le 17/05/2024
Mauvaise qualité des véhicules. Très mauvais service client.
Problèmes mondialement connu sur des voitures et Mazda ne fait rien.
C’est une honte.
À FUIR !!!!
Par Alice Rio
il y a 8 mois
Date d'expérience le 21/03/2024
Mazda à fuir !!
Ils m'ont blacklisté, donné l'ordre à tous les mazda de région lyonnaise parce que j'ai fait expertisé mon CX5 2019 , ussure anormale disque et plaquette, dysfonctionne rétroviseur..etc. immobilisations de mon véhicule sans motif justifié.
J'ai du sortir 5 000 euros que je compte récupérer via la répression des fraudes et tribunal judiciaire .(preuves à l'appui)
Je suis patiente mais je ne lâcherais rien
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour j'ai le même problème disque et plaquettes de frein avant usé anormalement ! Mazda France ne répond même pas à une lettre recommandée et la concession fait la sourde oreille avec une qualité de réparation médiocre !
Par Remel62
il y a 7 mois
Bonjour,
Fin 2020 j'ai acheté une Mazda CX-30 2.0 SkyActiv-X 180 M Hybrid Exclusive (Full option) neuve, à l'Espace Automobile Desnoyer.
Très rapidement, je me suis aperçu que ce véhicule comportait des problèmes :
- Alarme qui se déclenche de temps en temps à l'ouverture du coffre
- Radio FM de temps en temps aphone
- Système de reconnaissance des panneaux défectueux
- Régulateur de vitesse qui se désactive de temps en temps
Très rapidement, je suis donc retourné voir le concessionnaire, ... qui n'a rien fait : toujours les mêmes problèmes qui surviennent épisodiquement.
J'ai contacté le service client Mazda France : rien, aucune réponse.
Si je peux donner un conseil : n'achetez surtout pas une Mazda.
Ce sont des voitures à problèmes (l'Auto-Journal a classé la MAZDA CX-5 dans les 10 voitures les moins fiables) : https://www.autojournal.fr/pratique/fiabilite-modeles-tombent-plus-souvent-panne-299152.html#item=1
Et MAZDA ne fait vraiment rien pour résoudre les problèmes
Date d'expérience le 01/10/2023
Panne de lève vitre passager : reste entrouverte.. exposition vol, pluie sur cabriolet Mx 5
2 mois après le passage en concession ou l on propose de changer le moteur et la centrale nous n avons aucune nouvelle sur le délai de réparation….
Voiture qui reste au garage
Concession apparement indifférente
Très déçu, j étudie les recours légaux
Nb , mon fils qui m avait recommandé la marque a appris qu il s agissait d un défaut d origine: problème d etancheite
Date d'expérience le 14/07/2023
Achat de Mazda avec des défauts, attente interminable pour la réparation, obligé de réclamer sans arrêt car on ne s'occupe pas du tout de vous. Rappellent jamais! Commerciaux indifférents, totalement désintéressés, ils n'en ont rien à faire, de votre problème. Ils vous vendent une voiture et ciao! premier problème - 2 mois d'attente, deuxième - 6semaines pour une malheureuse carte. Simplement minable!
Date d'expérience le 17/01/2022
acheté Mazda 6 Break 2,2 l 150 cv 03/2018 , pris extension de garantie 5 ans (payante)
heureusement.
comme beaucoup de propriétaire, on indiqué sur avis internet sur ce véhicule
1 ) problème de volant moteur vibration ( volant moteur changé , monte dans voiture démarre le véhicule broute, re démontage pour changement disque embrayage ,
repris du véhicule toujours petite vibration, réponse oui Monsieur, le volant bi-masse est dans le norme constructeur ses normal
2 ) frein qui voile entre 25 à 30000 km ( vibration) pas pris en garantie après 20000 Km
3) corrosion au jantes alu ( remplacé en Aout 2020 en juin 2021 et la peinture s'écaillent déjà) et là ont ne dis que la garantie sur les jantes n'est plus couverte
4) problème moteur , voyant allumé changement injecteur , 500 km plus tard voyant
moteur , changement catalyseur , 20 KM et voyant moteur , changement filtre à particules ,
Date d'expérience le 15/08/2020
idem sur une mazda6 a 35000 e a 600 e par mois avec soit disant mazda serenite...freins avants morts a 15000 km puis freine arriere...en septembre mauvais concessionnaire a caen..14 ...mais rebelote mi novembre 2021..deux mois...disques encore voilés!!!FAUT LES CHANGER ILS ONT TOUT NEUFS...conclusion mazda siege fait le mort ce n'est plus mazda japon
Par Matour71
il y a 3 ans
J ai acheté une Mazda CX5 sélection ,en mai 2017 . La peinture du capot s écaille sans que l on puisse en expliquer la cause. Le véhicule est toujours sous garantie et Mazda refuse
D assumer ses responsabilités. Je trouve cela indique d un constructeur qui base sa communication sur la qualité. Je suis très déçu d avoir ce type de problème sur un véhicule de ce niveau de gamme.
Date d'expérience le 01/05/2019
nous avons acheté un mazda cx5 d'occasion chez un concessionnaire ( non mazda) cela va faire deux ans
sans problème jusque la ...
mais la ..... gros problème pour vous passer les détails sifflement en permanence du turbo il s'averer que le moteur n'était pas graisser correctement
+ de 3000€ chiffrer au devis
aie aie aie
mais MERCI mazda qui a pris un partie en charge!!!!!!!
sur une facture de +3000€ il nous reste 600 a notre charge soit la visite des 120 000km (normal) et tout ce qui est liquide de refroidissement .........
moi je dit merci mazda pour un super service client !!!!!
concession mazda bourges (18)
Date d'expérience le 29/11/2018
J ai acheté une mazda 3 en février 2018. En mars 2018 la climatisation ne marche plus.....réparée sous garantie (le véhicule a 1 mois)
Suite au passage à 80 kmh en juillet 2018, le navigateur qui indique également les limitations de vitesses n'est toujours pas à jour (en fin novembre 2018). Suite à mon appel au sce clients de ce jour (26/11/2018)on me répond qu'il faut attendre février 2019. Je
n'aurai qu'à telecharger la mise à jour en Mars 2019 mais je ne serai pas avisé par mazda!! Mazda me dit en plus que je suis responsable de ma conduite(ce qu'on me dit à chacun de mes appels). J ai payé ce service quand j
ai acheté la voiture mais je ne peux pas en profiter . C est ma 1ère mazda, surement la dernière. J ai sur une audi de 2006 un boîtier(sans abonnement ) qui m indique les vitesses autorisées et vitesses effectives qui a été mis à jour très rapidement et automatiquement après la mise en application de la nouvelle réglementation.
Date d'expérience le 26/11/2018
Mr Duverney a essayé de me vendre une KIA d'occasion sans carnet d'entretien et qui avait été immobilisée 7 mois. Lorsque je lui ai demandé le fameux carnet, il m'a dit : "KIA ne fait plus de carnet d'entretien pour ses véhicules. Tout est sur informatique". Malgré ma surprise et mes questions, il a insisté et m'a dit faire le nécessaire pour "sortir l'historique de la voiture, toujours suivie par le réseau KIA et encore sous garantie constructeur pour 2 ans, sur leur informatique dans l'atelier".
D'autres concessionnaires KIA de la région lyonnaise m'ont entre-temps confirmé, avant son rappel et sans surprise, que les véhicules KIA étaient toujours vendus avec carnet d'entretien.
Dans l'après-midi, ce monsieur me rappelle pour me dire qu'ils n'ont pas réussi à éditer, ni même trouver, l'historique du véhicule sur le réseau informatique, pourtant suivi par le réseau KIA depuis sa mise en circulation...
Il paraît que plus c'est gros plus ça passe... et bien pas là.
Bref, malhonnête et à fuir !
Date d'expérience le 23/11/2018
