Expérience CATASTROPHIQUE

Expérience désastreuse chez Menzzo. Service clients lamentable.
Nous commandons une tete de lit fin mai tout ce qu il y a de plus classique a 120 euros.
trois semaines de livraison mais on finit par etre livré (visiblement ils travaillent avec un transporteur incompetent qui n a aucune instruction de livraison et entassent des colis c est au petit bonheur la chance...)
Mi juin après réception du colis malheureusement le produit ne nous convient pas nous demandons un retour.
Et là tout commence.. S en suit des échanges par mail avec des demandes toutes aussi loufoques les unes que les autres .. demande de photos du produit dans son intégrité .. du colis emballé dans le carton du jamais vu nulle part ailleurs.. les photos ne vont pas.. à refaire une fois deux fois. Les pires photos que j ai fait sont finalement "validées" et ensuite il faut qu ils prennent contact avec le transporteur. les semaines passent aucune nouvelle un appel par semaine pour relancer. oui oui on vous rappelle. personne ne rappelle évidemment. je sens qu on commence à se moquer de moi pour pas etre vulgaire.. mon numéro de téléphone finit par etre bloqué. je tente avec un autre, ça marche évidemment, mais aussitot le numéro de la commande énoncé je dois être fiché S, "Deux petites minutes je reviens".. on vous raccroche au nez lamentablement !! je rappelle en numéro masqué à ce jeu autant être plus c.. qu eux, je menace de porter plainte et là, on finit par me prêter un intérêt et finalement non faux espoir il faut reprendre la procedure par mail au départ blablabla etc etc... et on tourne en boucle depuis deux mois.. le dernier monsieur que j ai eu au telephone finit par etre tres désagréable, il me dit que ma demande est vraiment "spéciale"(un simple retour produit!!) bref c est deja une chance d avoir reçu le produit qui finira probablement sur le boncoin. A fuir. il y a des sites tellement plus sérieux sans les citer. ne perdez pas votre temps avec ce genre de personnes. S ils leur faut 3 mois pour récupérer un produit je n ose même pas imaginer pour le remboursement.. Quand n'importe quel site sérieux est aujourd'hui capable de vous rembourser par crédit sur votre CB en 24h eux ils leur faut 14 jours ouvrables pour déclencher le remboursement. du f.... de gueule pur et simple pour que vous finissiez par vous lasser et abandonner la partie.
Inutile de répondre à mon commentaire qu il faut que j envoie un mail au [email protected] comme vous savez si bien le faire car vous avez déjà tout l historique de mes mails j en ai envoyé je ne sais même plus combien !! Inutile également de répondre que mon commentaire est ridicule comme j ai pu lire sur certaines de vos réponses ! Vous vous permettez d insulter les gens en toute impunité sur des commentaires publiques Quelle belle image de votre société. Vous savez, les gens ne sont pas idiots loin de là..Vos produits sont peut être de qualité mais si vous traitez les gens avec mépris ils iront voir la concurrence.
Merci de vous débrouiller avec votre transporteur Sic ou tout simplement un autre ( s ils sont incompétents comme le dise la plupart ici Changez en !!) Dans l attente d une réponse urgente de votre part faute de quoi les autorités compétentes seront alertées.