Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
ARTICLE JAMAIS RECU ET TOUJOURS PAS REMBOURSE AU BOUT D'UN MOIS DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT. Le SAV rabâche toujours la même chose et pousse le client a bout pour vous rire au nez et enfin raccrocher.
Ce site ne mérite pas la moindre étoile. Expérience catastrophique et pourtant adepte des commandes via le net. C’est la première fois que je rencontre des soucis.
-Aucun suivi de commande
-Traite uniquement par mail (lorsque l’on arrive enfin à obtenir une réponse de leur part)
-Télé-opérateur incompétent voir véhémente pour certaine (Aucune gêne à vous raccrocher au nez)
Pour ma part commande effectuée le 15/02/18 remboursement le 17/04/18 après maintes et maintes relances.
C’est juste inadmissible.
article non livré, je demande le remboursement on me dit ok et depuis 1 mois plus rien, pas de remboursement, sav qui ne répond pas ou raccroche au nez. des voleurs j'entame une action auprès de la répression des fraudes, j'ai par ailleurs ouvert un groupe facebook afin de partager nos expériences et les coordonnées de la direction départementale de la protection de la population afin que l'on s'unisse pour récupérer notre argent. vous pouvez rejoindre les mécontents sur facebook : menzzo action répression des fraudes
Ma 1ere experience avec ce site de voleur. Table recu avec je ne sais combien de temps de retard et receptionné en miette. Plateau et pieds désolidarisée j ai voulu retenter en laissant le bénéfice du doute et bien quelle erreur. Service médiocre information sur le site mensongère. Si vous avez du temps a gaspiller et la patience de vous battre pr faire respecter les engagements contractuels acheté chez eux. Sinon je vous conseille vivement de tracer votre chemin. Ils n ont aucun respect pour les clients et vous mènent en bateau sans aucun scrupule
menzzo est une entreprise d escrocs qui passent leur temps à mentir sur tout. Sur les stocks disponible sur les delais de livraison, sur leur réactivité concernant leur reponse aux mails. ce sont des manipulateurs qui n ont aucun respect pour le client Site à éviter il ne merite pas qu on les enrichissent. Ils sont d une malhonnêteté sans nom.
Après une commande le 12/11 pour un canapé, commande total de 326€. Le 20/01 soit + 2 mois plus tard aucune nouvelle de ma commande, sav inexistant, pas de rép aux mails et le téléphone sonne dans le vide!! À fuir absolument
Sav injoignable ( trop d'appels à cause des nombreux problèmes)
Quand vous les avez ils vous rejettent la responsabilité des défauts des produits vendus.
Ne surtout pas acheter la table extensible relevable: produit bas de gamme qui se raye car le système n'est pas adapté.
j'ai commandée un canapé sur menzzo le 27 septembre, 2017 . Je devais être livrée 7 semaines plus tard ! bien entendu je n'ai jamais été livrée mais depuis je n'arrive même pas à me faire rembourser !! A chaque fois c'est la même chose , sous 72h vous allez être remboursée j'attends depuis deux mois ! c'est une catastrophe !!
NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE !
Une finition bâclée
Un S.A.V inexistant
Un service client inefficace
Allez chez EMMAÜS, vous serez mieux servis que chez Menzzo !
J'ai passé commAnde chez menzzo pour des canapés jen ai commandé 3, debut novembre , ce jour même je reçois un mail comme quoi je recevrai mon canapé 3place debut décembre et les 2 autres canapés debut janvier et pour s'excuser ils moffrent 40e!!!!
Jai tout de suite annulé je vais pas accepter de m'assoir au sol pour 40euros je ne recommande pas du tout A FUIR!!!!
J'ai passé commAnde chez menzzo pour des canapés jen ai commandé 3, debut novembre , ce jour même je reçois un mail comme quoi je recevrai mon canapé 3place debut décembre et les 2 autres canapés debut janvier et pour s'excuser ils moffrent 40e!!!!
Jai tout de suite annulé je vais pas accepter de m'assoir au sol pour 40euros je ne recommande pas du tout A FUIR!!!!
Un conseil, cherchez ailleurs... Menzzo n est pas sérieux du tout. J ai effectué 2 commandes le même mois, 1 qui a été livrée avec plus de 3 semaines de retard, et c est moi qui ai du contacter le livreur car pour menzzo la marchandise était livrée... Et la seconde j ai fini par l annuler, car j ai perdu patience... Ils ne répondent pas aux mails envoyés, se foutent complètement de la satisfaction du client. Menzzo est vraiment à éviter si vous n êtes pas prêts à les harceler pour le suivi de commande...
MENZZO.FR
Je suis Extrêmement déçu et exaspérer.
J'ai commandé une table avec des chaises, le 22 octobre 2017, j'ai été livré plutôt rapidement, le jour de la réception je m'aperçois que 3 chaises sont bancales car un pied trop court, et ne s'emboite pas correctement sous la table comme il se doit, je les contacte en signifiant le problème avec l'envoi de photos pour preuve à l'appui, on me répond que c'est certainement une erreur de montage, MDR le pied est en metal d'un seul bloc, bon je passe mes échanges d' email, à ce jour ils n'ont toujours pas envoyé leur transporteur reprendre la marchandise, qui devait me contacter dans les 5 jours. Et donc toujours pas de remboursement et en plein emménagement j'ai des cartons inutiles encombrants mon salon. Service client déplorables pas réactifs.
Plus jamais je commanderais sur ce site
Reçu en temps et en heure sur le papier bon rapport qualité prix.
Il s’agit d’un canapé d’angle.
Malheureusement, après l’avoir monté une surprise de taille.
Nous avons reçu deux accoudoirs droit.
Nous sommes vraiment d’avoir mon epouse et moi-même des membres gauches.
Après appel nous avons été dédommagé de ... 10€.
Puis plus de nouvelles...
Cela fait maintenant plus d’un an.
A fuir...
Mes articles devaient être disponibles sous 5 jours, après 10 jours aucune nouvelle de Menzzo , commande toujours en traitement sur le compte. Le SAV est injoignable. Ils ne m'ont jamais rappelé après plusieurs messages sur leur répondeur en laissant mes coordonnées. Il a fallu que je passe par le numéro des commandes par téléphone pour avoir des nouvelles. Ma commande était apparemment arrivée depuis quelques jours sans que personne ne me prévienne, avec un statut de commande toujours en traitement sur mon compte, très pro ! Concernant le retrait à l'entrepôt, en tant que femme seule, ce n'est pas très rassurant : zone industrielle perdue, signalétique pour trouver inexistante, alentour de l'entrepôt sale. Bref, c'était la première et dernière fois que je commande chez eux.
Commande renvoyée le jour meme 15 mails échangés 2 mois apres toujours pas remboursé j ai fait appel à mon service carte bleue pour etre rembourse jamais joignable service nul c honteux ne pas commander !!!!!!!
Commande non reçue après un mois, le service client ne répond plus aux e-mails et la ligne téléphonique est injoignable.
Retour d’expérience. Voici un an que nous avons reçu ce canapé « CANAPE 3 PLACES CHESTERFIELD VELOURS NOIR »
- Au bout de trois mois seulement le pied droit du canapé s’est entièrement enfoncé dans la structure du canapé le rendant instable et bancale.
- Au bout de quatre mois les coussins se sont affaissés et glissent ce qui ne permet plus de s’asseoir correctement.
- Enfin le canapé n’a jamais été confortable, l’assise ne permet pas de conserver la même position durant plus de 10 minutes.
Nous avons vécu bien d’autres difficultés auprès de Menzzo (délais de remboursement de 4 mois pour un article retourné le jour de sa livraison, etc.). Ce commerce dispose d’un service après-vente déplorable sinon inexistant et la qualité de leur produit est manifestement médiocre.
Une honte !! c'est la première fois de ma vie que je viens me plaindre ouvertement d'un site, mais là je suis vraiment outrée du comportement de Menzoo ; et ce d'autant plus que je travaille pour un Pure player et leur comportement est inacceptable !! La hotline et la satisfaction client devrait être la priorité d'un e-commerçant !
Le 12 décembre, je commande une console à presque 500 € sur le site Menzzo.fr pour l'offrir à noël à ma petite soeur. Lors de livraison, le carton était intact donc RAS.
Bien évidemment, j'attends le 25/12 que ma soeur ouvre le colis et voir ses yeux pétiller en ce beau jour de noël.
Mais malheureusement, al console est fissurée de toute part... J'envoie donc un mail de réclamation au SAV Menzzo avec une photo le lendemain. Le SAV me demande davantage de photos ; chose que je donne immédiatement, puis plus de réponse jusqu'au 10 janvier malgré de nombreux mails et appels téléphoniques !!! Finalement, le 10 janvier, Menzzo se manifeste pour me dire que rien n'est possible mais puisqu'ils sont sympas chez Menzzo ils m'offrent 40€ sur 500!
Un SAV inexistant !! une hotline déplorable !! je me retrouve avec une console cassée et 500€ de dépensé pffff c'est inadmissible
