A boycotter

Expérience extrêmement décevante et préoccupante avec la MFA.

Sinistre déclaré le 7 novembre 2025 pour un véhicule professionnel (taxi).
Malgré un dossier complet, une expertise réalisée, et la transmission répétée de toutes les pièces demandées, aucune indemnisation n’a été versée pendant des mois.

J’ai dû relancer à de très nombreuses reprises, par écrit et par téléphone, sans réponse claire ni décision motivée. Les délais sont devenus anormalement longs, empêchant toute réparation du véhicule et entraînant une perte directe de revenus.

La gestion de mon dossier a été marquée par :
– une absence de suivi réel,
– des réponses tardives ou inexistantes,
– un renvoi constant entre services,
– et un sentiment très fort de mépris du client.

Ce type de fonctionnement donne l’impression d’une stratégie visant à décourager l’assuré et à retarder l’exercice de ses droits.
Lorsque l’on dépend de son véhicule pour travailler, cette situation est tout simplement inacceptable.

Je partage cet avis de manière factuelle et documentée, afin que les futurs clients soient pleinement informés avant de s’engager.
Pour ma part, cette expérience m’a fait perdre toute confiance.