JEAN YVES L.
Jamais de réponse à mes demandes
J'ai envoyé plusieurs mails au siège pour connaître le montant mensuel de chaque bénéficiaires, je n'ai jamais eu ma réponse. Après plusieurs relances téléphonique, j'ai eu mon information au bout de 3 mois par l'agence de Lille, alors que je suis domicilié à Clermont-Ferrand. Aucun respect, inadmissible.
Expérience prouvée le 22/12/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience client. Cependant, nous tenons à vous rappeler que toutes les réponses concernant le suivi de votre contrat (remboursements, carte de tiers payant, informations diverses..) peuvent être obtenues en vous adressant à votre centre de gestion dont les coordonnées figurent sur votre carte de tiers payant. Votre espace digital en ligne est également à votre disposition pour communiquer avec cette équipe.
Concernant nos agences, des relais sont assurés entre nos conseillers pour vous apporter des réponses même si le conseiller de votre région est momentanément indisponible.
Nous vous assurons que nos collaborateurs restent engagés au quotidien pour vous apporter le meilleur service et nous restons à votre écoute.
Très bonne journée,
Manon pour Mutuelle Mieux-Etre
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