1ere commande catastrophique - Service client déplorable ...
1ere commande catastrophique - Service client déplorable
Commande passée le 11/10/2018, le 13/10/2018 réception d'un sms pour m'informer que le colis est disponible au point relais, oui mais pas dans celui que j'ai choisit et à 30km de chez moi...
Appel au service client Mister Auto qui n'en a rien faire, me dit que c'est un problème avec le transporteur qu'il faut voir avec eux....merci le service client déjà.
Tanpis, je contacte le transporteur, il constate effectivement l'erreur et me dit que le colis va être repris pour être livré dans le bon point relais. Le 18/10/2018, n'ayant toujours pas de réponse, je passe au point relais vérifier si le colis est arrivé mais non...
Je rappelle le transporteur qui me dit que le colis est maintenant reparti chez Mister Auto ! Super....Je contacte Mister Auto par email en expliquant le problème , on me répond que ma commande à été livrée...Je contacte donc Mister Auto par téléphone le 22/10/2018, cette fois on me dit que ma commande a été annulée et que je vais être remboursé. 10 jours d'attente pour rien et le temps perdu et en plus de ça on ne me rembourse que les pièces et pas les frais ports !!! Inadmissible...C'était ma première commande et la dernière !!