Chronopost n’a pas livré mon colis et Mister auto refuse le remboursement des frais express de 12,99€ le livreur n’étant pas passé et pas d’avis dans la boites aux lettres …honteux

Après une commande du 14/05/2023 j’ai demandée une livraison rapide et j’ai payée 12,99€ de frais de livraison pour recevoir ma commande le lendemain matin car le véhicule concerné devait partir au maximum vers 13 h
Du coup je m’organise pour rester à mon domicile afin de réceptionner mon colis urgent.
Le 14/05/2023 a 22h55 je reçois un mail de CHRONOPOST m’indiquant que le colis sera livré le lendemain matin le 15/05 entre 8h et 13h.
Le lendemain matin le 15/05 je ne bouge pas de mon domicile et le matin à 8h01 je reçois de nouveau un mail de Chronopost m’indiquant cette fois ci que mon colis sera entre 8h45 et 9h45 donc parfait j’avais bloquée toute ma matinée pour réceptionner celui ci..
Et les heures passent jusqu’à 13 heures …j’ai attendu et personnes n’est venu
J’appelle CHRONOPOST et la stupéfaction la personne me dit que le livreur est passé a 8h51 et qu’il n’a trouvé personne 😤 et pire qu’il aurait laissé un avis de passage dans ma boîte aux lettres 🤬 et la cerise sur le gâteau cette personne de CHRONOPOST mets ma paroles et les propos en doute en affirmant que cela c’est bien passé comme l’indique le pseudo livreur Apparemment cette conseillère CHRONOPOST devait être en livraison avec mon fameux livreur
Elle m’a fait passer pour une menteuse tout simplement
C’est une honte, je suis restée à mon domicile toute la matinée et personne n’est venu et personne n’a mit d’avis de passage dans ma boite aux lettres du coup j’ai perdue une matinée pour rien , j’ai payée des frais de livraison de 12,99 € pour rien, le véhicule concerné n’a pas eu les pièces commandées chez vous Mister Auto comme vous vous y êtes engagés..,
Du coup moi cliente j’ai payée des frais et donc un service que vous Mister auto et chronopost n’avez pas tenu Pour au final me rejeter la faute à moi cliente …
La personne de Chronopost a soit disant dit qu’elle avait fait une réclamation à leur service et qu’il fallait que jrr et vous contacte vous Mister auto pour le remboursement des frais de livraison
Je vous ai appelée le jour même ou une conseillère m’a indiquée qu’on allait me rembourser….j’ai attendu et rien …
Je rappelle et là on me dit que ma demande va être transmise au service concerné et qu’on allait me recontacter …et rien
Et aujourd’hui le 5 juillet je vous rappelle et là le monsieur me dit qu’on ne me rembourse pas car vous avez appelé CHRONOPOST et qu’ils vous ont donnés les mêmes informations qu’à moi à savoir que le livreur était bien passé et qu’il avait laissé un avis de passage ce qui est totalement FAUX
Vous me dites ce jour que vous faites de nouveau remonter ma demande et qu’il faut que j’attende 48 h …..
Au final j’ai dus aller chercher mon colis en Point relais
C’est inadmissible et je ne le laisserai pas berner de la sorte
CHRONOPOST n’a que des avis négatifs et vous continuez à faire appel à eux
Je veux qu’on me rembourse mes frais de livraison car je ne suis pas responsable de l’agissement de ce livreur chronopost
J’aurais dus commander mes pièces chez l’un de vos concurrents si j’avais su …on me prends pour une menteuse c’est une honte
Y17634615 Numero de commande
MT703759148FR Numéro de colis