Commande n° Y52071894 – Très mauvaise expérience avec ...
Commande n° Y52071894 – Très mauvaise expérience avec Mister Auto
Je déconseille vivement ce site. J’ai commandé une pièce indiquée comme compatible avec mon véhicule, en entrant ma plaque d’immatriculation sur leur site. Résultat : pièce non conforme, beaucoup trop grande.
J’ai demandé le remboursement, preuves à l’appui (facture, capture d’écran du paiement, relevé bancaire). J’ai payé l’intégralité par carte bancaire, pourtant Mister Auto prétend qu’une partie du paiement aurait été faite avec un bon d’achat !
Leur réponse est absurde : sur leur propre facture, il est bien indiqué “bon d’achat”, mais le montant est de 0 €.
Ils ont simplement ajouté cette ligne pour refuser le remboursement intégral. C’est une pratique trompeuse et totalement inacceptable.
Leur service client ignore les preuves et se contente de répéter les mêmes phrases toutes faites. Après plusieurs échanges, toujours aucun remboursement complet.
➡️ Je mets donc une étoile pour signaler cette mauvaise foi, ce manque de sérieux et cette mauvaise gestion du service client.
Je déconseille fortement de commander sur ce site : aucune transparence, aucun respect du client
Je commande des amortisseurs préconisés pour mon véhicule par Mister-Auto.
Lorsque je trouve le temps de les monter (je suis un particulier), je me rends compte qu'ils ne vont pas du tout sur mon véhicule.
Je prends contact avec Mister-Auto qui refuse de me changer la marchandise parce que ma commande à plus de 30 jours.
Alors que c'est eux qui se sont trompés sur la marchandise.
Je vous conseille d'aller acheter ailleurs.
