Fiabilité dangereusement nulle

Quand vous utilisez leur outil en ligne pour commander des chaînes, vous rentrez les dimensions de vos pneus, exemple des miens 245/45 - 19 et vous obtenez une référence, la mienne était G071016. Effectivement la livraison est ultra-rapide et j'essaye sans plus tarder les chaînes au sec. Déjà problème: elles semblent trop courtes et le tendeur n'arrive pas à joindre le maillon d'accroche. Aie!
Je fais le déplacement en montagne pour lequel je les avais prévues et effectivement le chaînage est des plus difficiles et hasardeux, demandant de m'arrêter constamment pour tendre la chaîne et l'accrocher n'importe où. Heureusement que ce n'était que quelques kilomètres.
Maintenant regardez la réponse de Mister Auto:
Réponse : Mister-Auto.com
Bonjour Monsieur,
Suite à la vérification de la fiche descriptive des chaînes que vous avez commandées, je constate qu'elles sont conçues pour des pneus aux dimensions suivantes : 235/50r17, 255/60r17, 225/55r17, 255/40r17, 245/45r17.
Ces chaînes devraient donc être comptables avec votre véhicule si la dimension de vos roues est précitée.

C'est donc ma faute... si leur outil vous trompe.
Croyez-vous qu'ils auraient vérifié le bon fonctionnement de leur outil de commande?
D'autant plus dommage que les mêmes chaînes sont vendues chez Leclerc moins cher et vous pouvez les rendre en cas de problème.