Garantie "tranquillité" ne sert à rien

J'ai fait une commande avec la garantie "tranquillité" pour avoir le retour gratuit. Je décide de renvoyer un article. 2 fois 15 minutes d'attente au téléphone, étiquette de retour envoyée par mail. Je dépose le colis et la on me le refuse car le poids indiqué n'est pas bon (1kg pour 4 en réalité). Re 15 min de perdu, on me dit de renvoyer le colis à ma charge et que je serai remboursé par la suite... Donc j'ai payé pour une garantie qui ne sert à rien et c'est moi qui vais devoir me taper toutes les démarches. Mister Auto, c'est TERMINE.